H STA-Σπύρος Τριβόλης και Συνεργάτες προχώρησε στην υπογραφή License Agreement για την Ν.Α Ευρώπη με το Service Quality Institute των ΗΠΑ.

Ο John Tschohl, πρόεδρος του SQI δήλωσε: «Είμαι ενθουσιασμένος για τη συνεργασία μας στην Ελλάδα και την ΝΑ Ευρώπη. Θα είμαστε σε θέση τώρα να βοηθήσουμε οργανώσεις που θέλουν να δημιουργήσουν κουλτούρα ποιοτικής εξυπηρέτησης και να χτίσουν την εικόνα τους γύρω από την εμπειρία του πελάτη να μεγαλώσουν όλο και με ταχύτερο ρυθμό. Πολύ λίγοι επικεφαλής επιχειρήσεων και η ηγετική τους ομάδα αντιλαμβάνονται τη δύναμη της στρατηγικής Ποιοτικής Εξυπηρέτησης. Πολλές οργανώσεις αδυνατούν να κατανοήσουν την ανάγκη να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά την ταχύτητα, την εξουσιοδότηση στους εργαζόμενους να αποφασίζουν, την ανάκτηση του πελάτη και την εξαιρετική εξυπηρέτηση».

Από την πλευρά του, ο Σπύρος Τριβόλης, Managing Partner της STA ανέφερε: Η συνεργασία μας με το Service Quality Institute ΗΠΑ έρχεται να συνδυάσει την εμπειρία των δυο οργανισμών δημιουργώντας στη Ν.Α Ευρώπη μια ισχυρή συμμαχία που με βάση την Αθήνα θα παρέχει στις επιχειρήσεις τεχνογνωσία χρησιμοποιώντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας σε θέματα Ποιοτικής Εξυπηρέτησης. Η ομάδα μας μπορεί να μεταδώσει την τεχνογνωσία μας επί τόπου στην Ελληνική ή στην Αγγλική γλώσσα και επίσης να παρέχει μοντέλα ‘‘train the trainer’’ για τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις και οργανισμούς βοηθώντας έτσι τις επιχειρήσεις να γίνουν ισχυρότερες και περισσότερο πελατοκεντρικές».