HR PROFESSIONAL - Remote-Mobile Working: Μείνετε συνδεδεμένοι

Σάββατο, 18 Νοεμβρίου 2017

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

HR Technology

Remote-Mobile Working: Μείνετε συνδεδεμένοι

9 Σεπτεμβρίου 2011 | 13:30 Γράφει η Τζένη  Αναγνωστοπούλου Topics: Special Reports,Νέες Τεχνολογίες

Τα τεχνολογικά επιτεύγματα έχουν ελαχιστοποιήσει την ανάγκη φυσικής παρουσίας του ανθρώπινου δυναμικού σε περιβάλλον γραφείου, με αποτέλεσμα το remote-mobile working να κερδίζει σταθερά έδαφος. Ολοένα και περισσότεροι οργανισμοί επιλέγουν, με τη χρήση ασφαλιστικών δικλείδων, την υιοθέτηση τέτοιων πολιτικών υπολογίζοντας τα οφέλη τόσο για τον εργαζόμενο όσο και για την επιχείρηση.

Η τεχνολογία πάντα είχε αντίκτυπο στον τρόπο που εργαζόμαστε αλλά η ουσία της εργασίας έχει παραμείνει σε μεγάλο βαθμό αναλλοίωτη. Η υλοποίηση των επαγγελματικών πλάνων πάντα προϋπόθετε τη συγκέντρωση μιας ομάδας εργαζομένων σε ένα φυσικό περιβάλλον για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα αυτή ήταν η μόνη επιλογή. Η συγκεκριμένη θεώρηση εξακολουθεί να έχει ιδιαίτερη αξία αλλά εδώ και μια δεκαετία η συμβολή των τεχνολογικών επιτευγμάτων μειώνει την ανάγκη για φυσική παρουσία σε ένα εργασιακό περιβάλλον. Με αυτό το δεδομένο, η στάση των οργανισμών απέναντι στην απαίτηση για τη φυσική παρουσία στο γραφείο έχει αλλάξει, με ένα μεγάλο ποσοστό επιχειρήσεων να υιοθετούν το remote-mobile working.

Ωστόσο, αλλαγή δεν παρατηρείται μόνο στη φύση της εργασίας αλλά και στη φύση των εργασιακών σχέσεων. Οι σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων μεταβάλλονται καθώς πλέον διευρύνονται και σε διαφορετικές χρονικές και γεωγραφικές ζώνες. Όλα τα παραπάνω αποδεικνύουν και την αλλαγή στον τρόπο που λειτουργούν οι επιχειρήσεις. Μια επιχείρηση είναι στη βάση της μια «συλλογή» διαφορετικών διαδικασιών που επιτρέπουν τη δημιουργία και παραγωγή προϊόντων και λύσεων.

Η αποτελεσματικότητα αυτών των διαδικασιών καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία της επιχείρησης. Οι νέοι τρόποι που εργάζονται οι άνθρωποι οδηγούν σε ανασχεδιασμό αυτών των διαδικασιών και πάλι με τη βοήθεια της τεχνολογίας.

Πρωταγωνιστές όλων των παραπάνω είναι η ταχύτατη πρόσβαση στη διαδίκτυο, η ανάπτυξη φορητών συσκευών όπως notebooks, iPads, tablets, smartphones καθώς και η εμφάνιση cloud-based υπηρεσιών. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει ο τρόπος που αυτές οι τεχνολογίες διεισδύουν στο χώρο εργασίας.

Σε μεγάλο βαθμό το εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης, τα απλά συνεργατικά εργαλεία, οι υπηρεσίες cloud-based storage αλλά και τα tablets έχουν κυριαρχήσει στο εργασιακό περιβάλλον αρχικά σε ατομικό επίπεδο και για προσωπικούς λόγους ενώ στη συνέχεια κέρδισαν έδαφος και σε διαδικασίες που αφορούν την επαγγελματική διάσταση.

Για παράδειγμα, καθώς οι χρήστες απέκτησαν εξοικείωση με τα iPhones και τα iPands επιδίωξαν να τα αξιοποιήσουν και στην εργασία τους ώστε να έχουν πρόσβαση στις εταιρικές εφαρμογές.

Ορισμός της έννοιας
Οι όροι remote-mobile working στα ελληνικά αποδίδονται ως τηλεργασία, εργασία εξ αποστάσεως, απομακρυσμένη εργασία και για τους περισσότερους αυτό σημαίνει εργασία από το σπίτι. Ωστόσο ο όρος τηλεργασία έχει πολύ ευρύτερη σημασία.

Πιο συγκεκριμένα μπορεί να χρησιμοποιείται για:

  • Εργασία από το σπίτι με τη μορφή πλήρους ή μερικής απασχόλησης, ελεύθερου επαγγελματία κ.ά.
  • Κινητή τηλεργασία, όπως πωλητές και χρησιμοποιείται για μια κατηγορία εργασίας η οποία δεν πραγματοποιείται από κάποια σταθερή θέση αλλά από προσωρινούς χώρους εργασίας με on-line σύνδεση.
  • Δορυφορικά κέντρα τα οποία βρίσκονται εγκατεστημένα στις περιφέρειες των πόλεων και υποστηρίζουν προγράμματα τηλεργασίας οργανισμών που βρίσκονται στο κέντρο των πόλεων αποκεντρώνοντας με αυτόν τον τρόπο την εργασία.
  • Κέντρα τηλεργασίας. Αυτού του είδους τα κέντρα είναι εφοδιασμένα με τον κατάλληλο τεχνολογικό εξοπλισμό που δίνει τη δυνατότητα στα άτομα να εργάζονται εκεί αντί να είναι αναγκασμένα να πηγαίνουν στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας.
  • Ομαδική εργασία από απόσταση.
  • Τηλεϋπηρεσίες (γραμματειακή / τεχνική υποστήριξη από απόσταση, εκπαίδευση, κ.λπ.).

Η τεχνολογία πάντα είχε αντίκτυπο στον τρόπο που εργαζόμαστε αλλά η ουσία της εργασίας έχει παραμείνει σε μεγάλο βαθμό αναλλοίωτη. Η υλοποίηση των επαγγελματικών πλάνων πάντα προϋπόθετε τη συγκέντρωση μιας ομάδας εργαζομένων σε ένα φυσικό περιβάλλον για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα αυτή ήταν η μόνη επιλογή. Η συγκεκριμένη θεώρηση εξακολουθεί να έχει ιδιαίτερη αξία αλλά εδώ και μια δεκαετία η συμβολή των τεχνολογικών επιτευγμάτων μειώνει την ανάγκη για φυσική παρουσία σε ένα εργασιακό περιβάλλον. Με αυτό το δεδομένο, η στάση των οργανισμών απέναντι στην απαίτηση για τη φυσική παρουσία στο γραφείο έχει αλλάξει, με ένα μεγάλο ποσοστό επιχειρήσεων να υιοθετούν το remote-mobile working.

Ωστόσο, αλλαγή δεν παρατηρείται μόνο στη φύση της εργασίας αλλά και στη φύση των εργασιακών σχέσεων. Οι σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων μεταβάλλονται καθώς πλέον διευρύνονται και σε διαφορετικές χρονικές και γεωγραφικές ζώνες. Όλα τα παραπάνω αποδεικνύουν και την αλλαγή στον τρόπο που λειτουργούν οι επιχειρήσεις. Μια επιχείρηση είναι στη βάση της μια «συλλογή» διαφορετικών διαδικασιών που επιτρέπουν τη δημιουργία και παραγωγή προϊόντων και λύσεων.

Η αποτελεσματικότητα αυτών των διαδικασιών καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία της επιχείρησης. Οι νέοι τρόποι που εργάζονται οι άνθρωποι οδηγούν σε ανασχεδιασμό αυτών των διαδικασιών και πάλι με τη βοήθεια της τεχνολογίας.

Πρωταγωνιστές όλων των παραπάνω είναι η ταχύτατη πρόσβαση στη διαδίκτυο, η ανάπτυξη φορητών συσκευών όπως notebooks, iPads, tablets, smartphones καθώς και η εμφάνιση cloud-based υπηρεσιών. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει ο τρόπος που αυτές οι τεχνολογίες διεισδύουν στο χώρο εργασίας.

Σε μεγάλο βαθμό το εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης, τα απλά συνεργατικά εργαλεία, οι υπηρεσίες cloud-based storage αλλά και τα tablets έχουν κυριαρχήσει στο εργασιακό περιβάλλον αρχικά σε ατομικό επίπεδο και για προσωπικούς λόγους ενώ στη συνέχεια κέρδισαν έδαφος και σε διαδικασίες που αφορούν την επαγγελματική διάσταση.

Για παράδειγμα, καθώς οι χρήστες απέκτησαν εξοικείωση με τα iPhones και τα iPands επιδίωξαν να τα αξιοποιήσουν και στην εργασία τους ώστε να έχουν πρόσβαση στις εταιρικές εφαρμογές.

Ορισμός της έννοιας
Οι όροι remote-mobile working στα ελληνικά αποδίδονται ως τηλεργασία, εργασία εξ αποστάσεως, απομακρυσμένη εργασία και για τους περισσότερους αυτό σημαίνει εργασία από το σπίτι. Ωστόσο ο όρος τηλεργασία έχει πολύ ευρύτερη σημασία.

Πιο συγκεκριμένα μπορεί να χρησιμοποιείται για:

  • Εργασία από το σπίτι με τη μορφή πλήρους ή μερικής απασχόλησης, ελεύθερου επαγγελματία κ.ά.
  • Κινητή τηλεργασία, όπως πωλητές και χρησιμοποιείται για μια κατηγορία εργασίας η οποία δεν πραγματοποιείται από κάποια σταθερή θέση αλλά από προσωρινούς χώρους εργασίας με on-line σύνδεση.
  • Δορυφορικά κέντρα τα οποία βρίσκονται εγκατεστημένα στις περιφέρειες των πόλεων και υποστηρίζουν προγράμματα τηλεργασίας οργανισμών που βρίσκονται στο κέντρο των πόλεων αποκεντρώνοντας με αυτόν τον τρόπο την εργασία.
  • Κέντρα τηλεργασίας. Αυτού του είδους τα κέντρα είναι εφοδιασμένα με τον κατάλληλο τεχνολογικό εξοπλισμό που δίνει τη δυνατότητα στα άτομα να εργάζονται εκεί αντί να είναι αναγκασμένα να πηγαίνουν στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας.
  • Ομαδική εργασία από απόσταση.
  • Τηλεϋπηρεσίες (γραμματειακή / τεχνική υποστήριξη από απόσταση, εκπαίδευση, κ.λπ.).


Facts and figures
Σύμφωνα με την έρευνα «The quiet revolution: how remote working is changing your business», που πραγματοποιήθηκε από τις βρετανικές εκδόσεις Computing και στην οποία συμμετείχαν directors, managers και εργαζόμενοι από διάφορους κλάδους, η συντριπτική πλειοψηφία των συμμετεχόντων (94%) δήλωσε ότι εργάζεται σε επιχειρήσεις όπου επιτρέπεται το remote working (σχ. 1).

Από το μικρό ποσοστών των επιχειρήσεων που δεν το επιτρέπουν, το 40% ανέφερε θέματα ασφαλείας και εμπιστοσύνης ως ανασταλτικούς παράγοντες. Τα στοιχεία της έρευνας δείχνουν ότι ένας αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων επιλέγει την τηλεργασία ενώ ερευνητές της IDC εκτιμούν ότι μέχρι το 2013 το ανθρώπινο δυναμικό που επιλέγει το mobile-remote working θα φτάνει το 34% των εργαζομένων.

Επίσης, εκτός από ένα ποσοστό 7%, οι συμμετέχοντες στο σύνολό τους δήλωσαν ότι εργάζονται εκτός γραφείου τουλάχιστον για κάποιο συγκεκριμένο διάστημα. Ένα ποσοστό της τάξεως του 41% δήλωσε ότι διαχειρίζονται ανθρώπους που αξιοποιούν το mobile-remote working. Στην ίδια έρευνα τέθηκε το ερώτημα ποια είναι τα απαραίτητα εργαλεία ώστε η τηλεργασία να είναι αποτελεσματική (σχ. 2).

Αναφορικά με την ύπαρξη ή μη πολιτικής, οι συμμετέχοντες παραδέχτηκαν σε ποσοστό 41% ότι δεν έχουν πολιτική για το remote-mobile working ενώ ενθαρρυντικό είναι το γεγονός ότι 53% διαθέτουν τέτοιες πολιτικές. Βέβαια η εμπειρία δείχνει ότι ακόμα και με την απουσία επίσημης πολιτικής η τηλεργασία υφίσταται (σχ. 3).

Υπέρ και κατά
«Η συμβολή του mobility όσον αφορά στην αύξηση της παραγωγικότητας και στη μείωση του κόστους εργασίας είναι αδιαμφισβήτητη, καθώς ο εργαζόμενος μπορεί να ενημερώνεται και να διεκπεραιώνει εργασίες ανά πάσα ώρα και από οποιαδήποτε σημείο και να βρίσκεται» επισημαίνει ο Στέφανος Σπυριούνης, Presales & University Alliances Manager της SAP Hellas, ενώ διευκρινίζει: «αυτό ωστόσο είναι και το βασικό μειονέκτημα, η επέκταση δηλαδή του χώρου και του χρόνου εργασίας χωρίς να υπάρχει σαφής διαχωρισμός με την προσωπική ζωή του εργαζομένου».

Η υιοθέτηση μορφών τηλεργασίας μπορεί να αποφέρει μεγάλα οικονομικά οφέλη για την επιχείρηση, και αυτό είναι πολύ σημαντικό σε μία εποχή όπου η διαχείριση του κόστους αποτελεί βασική προτεραιότητα.

Σε πρώτο επίπεδο, οι remote workers είναι πιο παραγωγικοί και εργάζονται περισσότερες ώρες, καθώς εξοικονομούν χρόνο από τη μεταφορά τους προς και από την εργασία, και εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε χρονικό διάστημα ανάμεσα στις υποχρεώσεις της ημέρας. Με την απομακρυσμένη εργασία, ο χρόνος που σπαταλιέται μεταξύ διαφορετικών τόπων μπορεί να αξιοποιηθεί παραγωγικά.

Υπάρχει πλέον ένα εύρος προϊόντων και υπηρεσιών στην αγορά που επιτρέπουν τη διαχείριση και απάντηση στα e-mails, την πρόσβαση στις εταιρικές βάσεις δεδομένων ή την επιμέλεια εγγράφων ενόσω βρίσκεται κανείς εν κινήσει. Ένας απλός υπολογισμός που αποδεικνύει τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η τηλεργασία φέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα: εάν ένας εργαζόμενος έχει ξοδέψει μόλις δέκα ώρες την εβδομάδα σε ταξίδια και μετακινήσεις, αυτό ισοδυναμεί με 500 εργατοώρες ετησίως - και πιθανώς δεκάδες χιλιάδες ευρώ σπαταλημένης παραγωγικότητας.

Ερευνητές του Brigham Young University της Utah, που μελέτησαν τα αποτελέσματα της ευέλικτης εργασίας σε 24.436 εργαζόμενους της IBM, σε 75 χώρες, ανακάλυψαν ότι οι εργαζόμενοι που είναι υποχρεωμένοι να δουλεύουν σε περιβάλλον γραφείου, ασχολούνται με προσωπικά ζητήματα κατά τη διάρκεια του ωραρίου τους, μόλις συμπληρώσουν 38 ώρες εργασίας, σε εβδομαδιαία βάση.

Οι remote workers μπορούν να δουλέψουν μέχρι και 57 ώρες την εβδομάδα, χωρίς να «μπερδέψουν» την εργασία με την προσωπική τους ζωή. Τα αποτελέσματα της πανεπιστημιακής μελέτης επιβεβαιώνει και εσωτερική έρευνα της IBM, σύμφωνα με την οποία, οι remote workers είναι κατά 50% πιο αποδοτικοί.

Τα οφέλη της ευέλικτης εργασίας, σε όρους αύξησης παραγωγικότητας, δεν σταματούν εδώ: η American Management Association πιστοποιεί ότι οι «άδειες ασθένειας» μειώθηκαν κατά 63%, χάρη στο teleworking πρόγραμμα που εφάρμοσαν.

Το remote working μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να μειώσει το λειτουργικό κόστος της. Όπως αναφέρει σχετικό report του οργανισμού The Telework Coalition, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν μέχρι και 20.000 δολάρια ετησίως, για κάθε full-time υπάλληλο που επιλέγει την απομακρυσμένη εργασία, καθώς οι ανάγκες της εταιρείας για επένδυση σε κτίρια, υποδομές πληροφορικής και προμηθειών γραφείου μειώνονται σημαντικά.

Η ίδια έρευνα καταδεικνύει ότι η υιοθέτηση πρακτικών ευέλικτης εργασίας μπορεί να μειώσει το turnover των υπαλλήλων κατά 50%, βοηθώντας έτσι την επιχείρηση να αποφύγει κόστη πρόσληψης και εκπαίδευσης εργαζομένων που θα αντικαταστήσουν αυτούς που έφυγαν - υπολογίζεται ότι το μέσο κόστος αντικατάστασης ενός υπαλλήλου που παραιτείται αντιστοιχεί στο 3% της ετήσιας μισθοδοσίας του.

Αξίζει να σημειωθεί ότι προκειμένου ένας οργανισμός να απολαύσει τα οφέλη από το remote-mobile working θα πρέπει να κάνει σωστή επιλογή του συνεργάτη για την υλοποίηση ενός τέτοιου project. Ο Στ. Σπυριούνης αναφέρει σχετικά: «Πέραν βεβαίως της τεχνικής του ικανότητας και εμπειρίας, θα πρέπει να προσμετράμε την στρατηγική του όσον αφορά τον χώρο του Mobile working, την ευρύτητα των λύσεων που παρέχει και τα εργαλεία που προσφέρει όχι μόνο για την ανάπτυξη εφαρμογών αλλά και τη διαχείριση των mobile συσκευών».

Ωστόσο υπάρχει και η άλλη όψη του νομίσματος. Όσον αφορά την τηλεργασία παρατηρείται μεγάλο κόστος εκκίνησης και λειτουργίας ενός τέτοιου προγράμματος. Απαιτούνται δημιουργία εταιρικής πολιτικής, σύνταξη οδηγιών, εκπαίδευση, αξιολόγηση κ.λπ. Έτσι προκύπτει ένα αξιοσέβαστο κόστος σε τεχνολογική υποδομή, παρατηρούνται δυσκολίες στην παρακολούθηση και επίβλεψη της εργασίας ενώ τίθενται ακόμη και θέματα ασφάλειας της μεταδιδόμενης πληροφορίας.

Επιπλέον, μπορεί το πρόγραμμα να προκαλέσει και πιθανή δυσφορία από την πλευρά των εργαζομένων που δεν μπορούν να το εφαρμόσουν. Η απομακρυσμένη εργασία θεωρείται ακατάλληλη για άτομα με κακό προγραμματισμό, διαχείριση χρόνου και έλλειψη αυτοπειθαρχίας.

Εκτός από αυτό έχει παρατηρηθεί ότι παρά τους ισχυρισμούς των ανθρώπων που διεκδικούν το δικαίωμα του remote-mobile working, κάποιες φορές εντοπίζεται έλλειψη του κατάλληλου εξοπλισμού ή καταλληλότητας του χώρου σε κάποια σπίτια.

Επιπλέον, τίθεται σε αμφισβήτηση το θέμα της συνεργασίας και της ανάπτυξης της εταιρικής κουλτούρας. Δεν αναπτύσσονται πλέον δεσμοί ανάμεσα στην εταιρεία και τους υπαλλήλους της με άμεσα αποτελέσματα τόσο στην απόδοση όσο και στην εικόνα του οργανισμού προς τα έξω.

Μύθος και πραγματικότητα
Υπάρχουν κάποιοι μύθοι αλλά και οι αντίστοιχες πραγματικότητες που «συνοδεύουν» το remote-mobile working. Αρκετοί managers υποκύπτουν στους μύθους και για αυτό αρνούνται συστηματικά να επιτρέψουν στους εργαζόμενους την απομακρυσμένη εργασία. Το ανθρώπινο δυναμικό που υποστηρίζει την απομακρυσμένη εργασία θα πρέπει να αναγνωρίζει τους μύθους ώστε να αποτρέπει το ενδεχόμενο να γίνουν η πραγματικότητα.

1. Ξυπνάτε ότι ώρα θέλετε
Αν δουλεύετε από το σπίτι θα πρέπει να είστε συντονισμένοι με τις ώρες εργασίας που ισχύουν στην εταιρεία σας. Το να σκεφτείτε ότι μπορείτε να ξεκινήσετε να δουλεύετε από το μεσημέρι και μετά είναι κακή ιδέα και ακόμα χειρότερη αν την εφαρμόσετε.

Η πραγματικότητα είναι ότι εμπιστεύεστε ότι οι συνεργάτες σας στο γραφείο της εταιρείας θα είναι διαθέσιμοι όταν τους χρειάζεστε οπότε είναι σημαντικό να έχετε υπόψη σας και τις δικές τους ανάγκες. Ακόμα και αν ταξιδεύετε συχνά θα πρέπει να ενημερώνετε το γραφείο σας για το πότε και πού μπορούν να σας βρουν καθώς και για τις όποιες διαφορές της ώρας, ανάλογα με το γεωγραφικό σημείο που βρίσκεστε.

2. Εργάζεστε όταν θέλετε
Το να εργάζεστε ότι ώρα θέλετε είναι ένα από τα ελκυστικά χαρακτηριστικά του remote working. Η αλήθεια είναι ότι μπορεί να είστε υποχρεωμένοι να εργάζεστε σε ένα συγκεκριμένο ωράριο. Για παράδειγμα, κάποιες εταιρείες έχουν το σύστημά τους διαθέσιμο για κάποιες ώρες της ημέρας και μετά δεν είναι προσβάσιμο. Οι ώρες που εργάζεστε θα πρέπει να υπάρχουν σε γραπτή συμφωνία με τον εργοδότη ώστε να αποφεύγονται παρεξηγήσεις.

3. Φοράτε πιτζάμες
Ο μύθος θέλει τους «απομακρυσμένους» εργαζόμενους να εργάζονται με τις πιτζάμες τους και να έχουν απαλλαγεί από οποιοδήποτε κώδικα ντυσίματος. Η πραγματικότητα ωστόσο είναι διαφορετική. Οι άνθρωποι που ντύνονται κατάλληλα κάθε πρωί ακόμα και αν εργάζονται από το σπίτι έχουν την τάση να είναι πιο παραγωγικοί και να έχουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Μάλιστα κάποιοι εργαζόμενοι ακολουθούν μια αντίστοιχη ρουτίνα όπως αυτή σε ένα περιβάλλον γραφείου.

Αναφορικά με τους εργαζόμενους που ταξιδεύουν συχνά έχουν τη δυνατότητα για πιο casual ντύσιμο κατά τη διάρκεια των ταξιδιών αλλά πριν από τις επαγγελματικές συναντήσεις είναι επιβεβλημένο να υιοθετούν ένα πιο business στιλ ντυσίματος.

4. Επιτρέπεται να μην είστε παραγωγικοί
Ο μεγαλύτερος φόβος των managers που αρνούνται στο ανθρώπινο δυναμικό τη δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας είναι ότι μπορεί, για παράδειγμα, αντί να εργάζονται να εξασκούνται σε ηλεκτρονικά παιχνίδια αφού θεωρητικά δεν έχουν να δώσουν λόγο σε κανέναν. Ωστόσο, αν τελικά ο εργαζόμενος δεν είναι παραγωγικός κινδυνεύει όχι απλά να χάσει το δικαίωμα της απομακρυσμένης εργασίας αλλά ακόμα και την ίδια του την εργασία.

5. Κοινωνικές τηλεφωνικές συναναστροφές
Μπορεί να πιστεύετε ότι αν εργάζεστε μακριά από το γραφείο θα έχετε τη δυνατότητα να μιλάτε ατελείωτες ώρες με συγγενείς και φίλους. Κάτι τέτοιο όμως δεν αληθεύει καθώς θα πρέπει η γραμμή σας να είναι ελεύθερη για να μπορούν οι συνεργάτες σας να σας επικοινωνούν μαζί σας.

6. Θα σας ξεχάσουν
Ο μύθος ή μεγάλος φόβος είναι ότι αν ο εργαζόμενος δεν είναι ορατός θα ξεχαστεί από τη διοίκηση. Η πραγματικότητα είναι ότι η δουλειά και η συνεισφορά των remote workers φαίνεται και δεν υπάρχει περίπτωση να ξεχαστούν σε αξιολογήσεις για προαγωγές ή αυξήσεις.

Viewpoint: Η Απομακρυσμένη Εργασία Σήμερα
Αποτελεί γεγονός ότι ο τρόπος που δουλεύουμε αλλάζει και οι οργανισμοί σήμερα προωθούν ολοένα και περισσότερο την απομακρυσμένη εργασία. Ενδεικτικό είναι ότι στη Μεγάλη Βρετανία ήδη το 12,8% του εργατικού δυναμικού δουλεύει κυρίως από το σπίτι του (Labour Force Survey, 2010).

Οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν σήμερα στους εργαζομένους να δουλεύουν εξίσου αποτελεσματικά εντός ή εκτός γραφείου. Ειδικότερα, η διάδοση των ευρυζωνικών συνδέσεων και των δικτύων Wi-Fi επιτρέπουν την εύκολη και γρήγορη σύνδεση στο internet από το σπίτι ή από φορητούς υπολογιστές και smartphones σε χώρους όπως καφετέριες, ξενοδοχεία και αεροδρόμια.

Η χρήση του voice over IP και οι δυνατότητες για online video διασκέψεις επιτρέπουν την άμεση επικοινωνία χωρίς να χρειάζεται η φυσική παρουσία στο γραφείο.

Επιπλέον, ο απομακρυσμένος χρήστης μπορεί εύκολα πλέον να συνδεθεί στα εταιρικά δίκτυα και εφαρμογές από οπουδήποτε και αν βρίσκεται. Αν και η τεχνολογία αποτελεί προϋπόθεση για την απομακρυσμένη εργασία, εξίσου σημαντικό είναι η κουλτούρα του οργανισμού να την υποστηρίζει. Οι Διευθυντές θα πρέπει να έχουν εμπιστοσύνη στο προσωπικό που δουλεύει απομακρυσμένα, να είναι απελευθερωμένοι από τη νοοτροπία της φυσικής επίβλεψης και να διοικούν περισσότερο με βάση τα αποτελέσματα.

Σε πιο παραδοσιακούς οργανισμούς αυτό ίσως αποτελεί πρόκληση. Τα οφέλη από την εφαρμογή της απομακρυσμένης εργασίας είναι πολλαπλά για την επιχείρηση, τον εργαζόμενο και το περιβάλλον. Το κόστος της επιχείρησης μειώνεται καθώς μικραίνουν οι ανάγκες για κτιριακές εγκαταστάσεις και ελαττώνονται τα επαγγελματικά ταξίδια.

Η δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας κάνει πιο ελκυστικό τον εργοδότη και έτσι ενισχύεται η προσέλκυση και διακράτηση ταλαντούχων στελεχών. Οι εργαζόμενοι γίνονται πιο αυτόνομοι, είναι περισσότερο ικανοποιημένοι και εξοικονομούν χρόνο και χρήμα μειώνοντας τις μετακινήσεις τους προς το «παραδοσιακό» γραφείο. Ειδικότερα, η εργασία από το σπίτι βοηθάει σημαντικά στη βελτίωση της ισορροπίας προσωπικής και επαγγελματικής ζωής.

Τέλος, λιγότερες επαγγελματικές μετακινήσεις σημαίνουν μείωση των εκπομπών CO2, λιγότερα αυτοκίνητα στους δρόμους και συνεπώς αναβάθμιση της ποιότητας ζωής όλων.

Σταμάτης Αριστογένης, HR Generalist, ICTS

Viewpoint: Εργασία εξ αποστάσεως - αρχίζει άραγε μια νέα εποχή;
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι βρισκόμαστε πλέον στην εποχή του εικονικού χώρου εργασίας. Σε όλους τους τομείς της βιομηχανίας αυξάνεται ολοένα και περισσότερο η ανάγκη για κινητικότητα και πρόσβαση εξ αποστάσεως. Η εργασία εξ αποστάσεως προσφέρει αρκετά επιχειρηματικά οφέλη, χωρίς ωστόσο να λείπουν και τα μειονεκτήματα, τόσο σε σχέση με το ηθικό των εργαζομένων όσο και με τα έσοδα της Εταιρείας.

Πλεονεκτήματα:
1.
Αύξηση παραγωγικότητας, βελτίωση της ισορροπίας μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής και μεγαλύτερη εργασιακή ικανοποίηση. 2. Μη οικονομικά κίνητρα για τους εργαζόμενους. 3. Αύξηση του ποσοστού παραμονής στην εργασία. 4. Μείωση μετακινήσεων/χρόνου μετακίνησης, επομένως μείωση των επιπέδων άγχους και ανύψωση του ηθικού των εργαζομένων. 5. Μείωση περιβαλλοντικού αντίκτυπου. 6. Μείωση των εξόδων που σχετίζονται με ακίνητη περιουσία, γραφεία και εγκαταστάσεις. 7. Μεγαλύτερη ευελιξία.

Μειονεκτήματα:
1. Έλλειψη κοινωνικών συναναστροφών, πιθανή έλλειψη συνοχής. Κίνδυνος απομόνωσης και αποξένωσης. 2. Δυσκολίες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. 3. Αρνητική αντίδραση από συναδέλφους. 4. Βραχυπρόθεσμη αύξηση των εξόδων τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής. 5. Ζητήματα ασφάλειας και κρυπτογράφησης στον τομέα της πληροφορικής.

Για την αποτελεσματική εφαρμογή μιας τέτοιας ρύθμισης, πρέπει να καθοριστεί μια σαφής στρατηγική, που βασίζεται σε συγκεκριμένες πολιτικές και διαδικασίες, καθώς και κατάλληλη υποστήριξη πληροφορικής, υποδομής και μέσων.

Είναι, επίσης, σημαντικό να γίνει σωστή επιλογή ατόμων και να καθοριστούν ξεκάθαροι και μετρήσιμοι στόχοι προκειμένου να εξασφαλιστεί ότι θα επιτύχουν τους στόχους και θα εκπληρώσουν τις εργασιακές δεσμεύσεις τους. Χάρη στη χρήση ποικίλων διαύλων επικοινωνίας, είναι εύκολο να διατηρείται στενή επαφή.

Η διοίκηση, από την πλευρά της, θα πρέπει να μπορεί εύκολα να παρακολουθεί τους εργαζόμενους και να ζητάει ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο των εργασιών, προκειμένου να είναι σίγουρη ότι εκπληρώνονται οι προσδοκίες και οι εργασιακές δεσμεύσεις. Τα συστήματα εργασίας εξ αποστάσεως εφαρμόζονται ολοένα και περισσότερο στο εξωτερικό.

Μια αρχική εκ περιτροπής εφαρμογή στην Ελλάδα θα μπορούσε ενδεχομένως να βοηθήσει τις εταιρείες να καταλάβουν κατά
πόσο η μέθοδος αυτή είναι κατάλληλη.

Captain Stylianos Dimouleas, HR Manager, ALMI TANKERS S.A. and FAIRSKY SHIPPING AND TRADING S.A.


Case Study: Mobile-Remote Working στη Schneider Electric
Η Schneider Electric, ο παγκόσμιος ειδικός στη διαχείριση ενέργειας, προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις σε πολλά τμήματα της αγοράς, όπως της ενέργειας & των υποδομών, του βιομηχανικού και κτιριακού αυτοματισμού, των data centres & δικτύων, του κτιρίου και της κατοικίας. Με παρουσία σε περισσότερες από 100 χώρες σε όλο τον κόσμο, η Schneider Electric δεν θα μπορούσε να μην εφαρμόζει το Mobile-Remote Working με διάφορες μορφές.

Τόσο στις υπόλοιπες χώρες του ομίλου, όσο και στην Ελλάδα, αρκετοί εργαζόμενοί μας καλούνται να καλύψουν πολλές εγκαταστάσεις και γεωγραφικές περιοχές. Η πιο συνηθισμένη μορφή που εφαρμόζεται στην εταιρεία είναι η ανάληψη από ένα στέλεχος της ευθύνης για ένα εύρος χωρών (region / cluster) και της ηγεσίας μίας ομάδας από απόσταση.

Αυτό ισχύει τόσο για θέσεις Γενικών Διευθυντών όσο και για θέσεις ευθύνης π.χ. Sales & Marketing, ή υποστηρικτικών δραστηριοτήτων, όπως HR, Finance, Purchasing. Μία νέα μορφή που εφαρμόζουμε, επίσης, είναι αυτή της εργασίας με έδρα την κατοικία του εργαζομένου. Αυτό διευκολύνει το ρόλο του εργαζομένου, π.χ. στο κομμάτι των Πωλήσεων, καθώς έχει τη δυνατότητα να επισκέπτεται και να καλύπτει μία ευρύτερη περιοχή στην οποία η εταιρεία δεν έχει γραφεία.

Ωστόσο, το remote working δε θα μπορούσε να λειτουργήσει σε καμία περίπτωση αν δεν πληρούνται εκ μέρους της εταιρείας
βασικές προϋποθέσεις και δεν λαμβάνονται υπόψιν συγκεκριμένες δικλίδες ασφαλείας. Απαραίτητο στοιχείο για την εφαρμογή του είναι η ύπαρξη σωστών υποδομών πληροφορικής. Καθώς η επικοινωνία δε βασίζεται πλέον μόνο στην πρόσωπο με πρόσωπο επαφή, είναι απαραίτητο να υπάρχουν διαθέσιμα συστήματα teleconferencing, web conferencing και net meeting.

Βεβαίως αυτό δεν καταργεί τις πρόσωπο με πρόσωπο συναντήσεις, αλλά καθιστά την ανάγκη τους λιγότερο επιτακτική, ενώ στην καθημερινότητα χρησιμοποιείται η επικοινωνία μέσω τηλεφώνου σε συνδυασμό με e-mail ή instant messaging.

Επιπλέον, υπάρχει ένα ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού μέσα από το οποίο καταγράφονται οι αξιολογήσεις της απόδοσης, οι δεξιότητες και οι ανάγκες εκπαίδευσης, η αξιολόγηση των ταλέντων της εταιρείας καθώς και προσωπικά στοιχεία. Η συμμετοχή στην τριμηνιαία έρευνα προσωπικού καθώς και η 360ο αξιολόγηση γίνεται επίσης ηλεκτρονικά, ενώ παρέχεται και η δυνατότητα παρακολούθησης πάνω από 300 e-learning τίτλων εκπαίδευσης.

Στην εταιρεία μας λειτουργούν ακόμα συστήματα για ηλεκτρονική έγκριση αδειών και εξόδων καθώς και ενδο-εταιρικοί ιστότοποι (intranet) που παρέχουν πληροφορίες πάνω σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων της εταιρείας.

Απαραίτητες όμως για τη σωστή λειτουργία του remote working είναι και οι συχνές αναφορές (reports) μέσα από τις οποίες παρακολουθούνται συγκεκριμένοι δείκτες απόδοσης (KPI).

Τα οφέλη αυτού του είδους εργασίας είναι προφανή τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τον ίδιο τον εργαζόμενο.

Η καλύτερη αξιοποίηση του ανθρωπίνου δυναμικού, η μεταφορά τεχνογνωσίας από τη μία χώρα στην άλλη και η εξοικονόμηση κόστους από τη μείωση των μετακινήσεων μεταξύ των διαφόρων χωρών ή ακόμα και μέσα στην ίδια τη χώρα καθώς και η προσωπική ανάπτυξη του εργαζόμενου μέσα από τη δραστηριοποίησή του σε μία ομάδα χωρίς «εθνικά σύνορα» αποτελούν τα βασικότερα πλεονεκτήματα.

Ωστόσο, ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δοθεί στην παρακολούθηση των ανθρώπων αυτών,
στην αξιοποίηση όλων των ευκαιριών για προσωπική επαφή με υφισταμένους/προϊσταμένους ή συναδέλφους
σε τακτά χρονικά διαστήματα και στη συμμετοχή τους σε συναντήσεις, εκπαιδεύσεις και ομάδες εσωτερικής επικοινωνίας.

Μαρία Δήμα, Human Resources VP, Schneider Electric

 

HR Professional (T. 79)
« 1 2 3 4 ... 5 »
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο HR Professional Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες


ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Industries

Τρόφιμα - Ποτά

Banking / Finance

International

Τουρισμός

Αυτοκινητοβιομηχανία

Δημόσιος Τομέας

Υγεία & Ομορφιά

Ευρωπαική Ένωση

Εκπαιδευτικοί Οργανισμοί

Συμβουλευτικές Εταιρείες

Καύσιμα

©2017 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778