ICAP People Solutions: Διεθνές όραμα και επενδύσεις εν μέσω κρίσης

Πρόσφατα συνενώθηκαν οι υπηρεσίες κάτω από την ομπρέλα People Solutions με επικεφαλής τους Γιώργο Χάρο και Θόδωρο Τόλλη. Μιλήσαμε μαζί τους καθώς και με τον Νικήτα Κωνσταντέλλο, Διευθύνοντα Σύμβουλο του Ομίλου, για τις νέες τους πρωτοβουλίες και ανακαλύψαμε έναν όμιλο με ξεκάθαρο όραμα και έντονα αναπτυξιακή στρατηγική, που συνεχίζει να επενδύει και κατά τη διάρκεια της κρίσης.

Νικήτας Κωνσταντέλλος
HR Professional: Τι σας ώθησε να συνενώσετε διοικητικά τις υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού κάτω από τον τίτλο People Solutions;

Νικήτας Κωνσταντέλλος: Καταρχάς, επικοινωνιακά, εδώ και 2 χρόνια, μιλάμε για People Solutions ως μια από τις 4 μεγάλες κατηγορίες υπηρεσιών στις οποίες δραστηριοποιείται ο όμιλος της ICAP. Οι άλλες 3 είναι τα Credit Risk Services, τα Marketing Solutions και το Management Consulting.

Ο λόγος για την επικοινωνιακή ενοποίηση των υπηρεσιών μας είναι ότι στρατηγικά παρουσιάζουμε την ICAP με πελατοκεντρικό τρόπο, δηλαδή ανεξάρτητα από την εσωτερική δομή της εταιρείας, ενοποιούμε υπηρεσίες που απευθύνονται σε συγκεκριμένα στελέχη των πελατών μας, όπως στην συγκεκριμένη περίπτωση, τους Διευθυντές Ανθρώπινου Δυναμικού.

Στις αρχές του 2010, κρίναμε σκόπιμο, την ενοποίηση αυτή να την εφαρμόσουμε και διοικητικά εντός του Ομίλου, συνδέοντας τις Διευθύνσεις Επιλογής Στελεχών, Συμβουλευτικής Ανθρώπινου Δυναμικού καθώς και την νεοαποκτηθείσα εταιρεία εκπαίδευσης (πρώην Huthwaite Hellas) κάτω από τον Εκτελεστικό Διευθυντή Γιώργο Χάρο, τον οποίο αναβαθμίσαμε από τον εσωτερικό ρόλο του Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού, κρίνοντας θετικά το σημαντικότατο έργο που είχε διατελέσει εντός του Ομίλου.

Παράλληλα, ο Θόδωρος Τόλλης συνεχίζει την επιτυχημένη πορεία του ως Διευθυντής των Employment Solutions, των υπηρεσιών δηλαδή που παρέχουμε στους πελάτες μας για τη διάθεση προσωπικού προσωρινής απασχόλησης μέσω των οποίων στελεχώνουμε 1.000 θέσεις στην Ελληνική αγορά.

HR Professional: Έχετε και εσείς πολλά χρόνια εμπειρία στο συγκεκριμένο αντικείμενο. Ποια είναι η δική σας ενασχόληση;

Νικήτας Κωνσταντέλλος: Η αλήθεια είναι ότι έχω και μακρόχρονη εμπειρία στην παροχή υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά και πιστεύω στη μεγάλη χρησιμότητά τους. Όμως, ο ρόλος μου ως CEO ενός ομίλου 1.100 εργαζομένων, επιβάλλει να αφιερώνω αναλογικά τον χρόνο μου και στις 7 Επιχειρηματικές Μονάδες που έχουμε και κυρίως στα Credit Risk Services που είναι και το core business του Ομίλου. Συνεπώς, αφιερώνω όσο χρόνο πρέπει στο PS, κυρίως στη Στρατηγική και στην καθοδήγηση και είμαι πάντα διαθέσιμος όταν με χρειάζονται τόσο οι άνθρωποί μας όσο και οι πελάτες μας.

Άλλωστε συνειδητά έχουμε φροντίσει να στελεχωθούμε με ικανότατους επαγγελματίες σε όλα τα επίπεδα και λειτουργεί πετυχημένα η εκχώρηση αρμοδιοτήτων στους πολύ αξιόλογους επικεφαλής των Επιχειρηματικών μας Μονάδων.

Από τότε που η ICAP εξαγοράστηκε από fund της Global Finance, ακολουθούμε μια έντονα αναπτυξιακή πορεία με αποτέλεσμα να τριπλασιάσουμε τα μεγέθη του Ομίλου σε μόλις 3 χρόνια. Μέρος αυτής της επιτυχίας οφείλεται και στο People Solutions το οποίο με 45 Στελέχη είναι το μεγαλύτερο στην Αγορά συνεισφέροντας στον Όμιλο €23 εκατ. ήτοι το 35% των συνολικών εσόδων μας.

Για παράδειγμα, από το 2006 η δραστηριότητα της Επιλογής Στελεχών έχει τετραπλασιαστεί σε μέγεθος, ενώ τα Employment Solutions είναι διπλάσια σε σχέση με την αντίστοιχη δραστηριότητα της Action Plan από όταν την εξαγοράσαμε στο τέλος του 2007. Επίσης, μεγάλη έμφαση δίνεται και στη διεθνή επέκτασή μας, στη Βουλγαρία, στη Ρουμανία, στη Σερβία και στην Κύπρο.


Γιώργος Χάρος
HR Professional: Πείτε μας λίγα λόγια για τις υπηρεσίες που αναλάβατε.

Γιώργος Χάρος: Μέσω του νέου μου ρόλου, έχω τη γενική ευθύνη για τα Executive Search, Human Capital Consulting και Training Solutions. Η ICAP Executive Search and Selection εδώ και 35 έτη παρέχει υπηρεσίες εξεύρεσης και επιλογής ανώτερων και ανώτατων στελεχών για λογαριασμό των πελατών μας. Έτσι, είτε πρόκειται για εύρεση Γενικού Διευθυντή είτε άλλου υψηλόβαθμου στελέχους, αφιερώνουμε όσες δυνάμεις απαιτούνται μέχρι να εξασφαλίσουμε την ικανοποίηση του πελάτη μας.

Για αυτή μας δε την προσήλωση και αποτελεσματικότητα, μας αναγνωρίζει η αγορά. Το Human Capital Consulting προσφέρει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών που υποστηρίζουν την ανέλιξη κάθε οργανισμού σε Εργοδότη Επιλογής. Η ICAP έχει αναπτύξει μεθοδολογίες που συνδυάζουν τη βαθιά γνώση των αγορών και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε αυτές, με την τεχνογνωσία που προέρχεται από τα άρτια καταρτισμένα στελέχη της και τους παγκόσμιας εμβέλειας στρατηγικούς της συνεργάτες, όπως η Hogan, η Cut-e καθώς και ο διεθνώς αναγνωρισμένος θεσμός Investors in People.

Μέσα από σημαντικά έργα (Κέντρων Αξιολόγησης και Ανάπτυξης, Outplacement, κ.λπ.) διαψεύδεται περίτρανα το ότι η Συμβουλευτική είναι πολυτέλεια προς περικοπή σε περιόδους κρίσης.

Τέλος, η ICAP Training Solutions ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή της από την παραδοχή ότι μία πραγματικά επιτυχημένη επιχείρηση ζει και αναπνέει μέσα από τις πωλήσεις, σε όλα τα επίπεδα και σε όλα τα τμήματα. Με την ενσωμάτωση στον Όμιλό μας, της Huthwaite Hellas, που δραστηριοποιείται επιτυχώς για περισσότερα από 13 χρόνια στις αγορές της Ελλάδας, της Κύπρου και της Βουλγαρίας, εισάγεται στην αγορά ένας νέος τρόπος σκέψης, αυτός των Living Sales™, μίας διαφορετικής προσέγγισης που αναβαθμίζει την πώληση και την τοποθετεί εκεί που της αξίζει, στην καρδιά της επιχείρησης.

HR Professional: Η ενοποίηση των υπηρεσιών αυτών διοικητικά κάτω από τη δική σας καθοδήγηση, τι πλεονεκτήματα έχει;

Γιώργος Χάρος: Μέσα από τη συντονισμένη διαχείριση των τριών αυτών δραστηριοτήτων, είμαστε στη θέση να προσφέρουμε τώρα στην αγορά σύνθετες υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των καιρών, π.χ. το Outplacement, που συνδυάζει την τεχνογνωσία των Συμβουλευτικών υπηρεσιών μας μέσω του career transition assessment, με τις υπηρεσίες Εκπαίδευσης και την επαγγελματική όσφρηση στο πού υπάρχουν ανάγκες, προετοιμάζουν τον υποψήφιο για να εισέλθει δυναμικά και πάλι στην αγορά εργασίας.

Είναι μια υπηρεσία που απευθύνεται στις εταιρείες που μειώνουν προσωπικό αλλά επιθυμούν να δείξουν σεβασμό στους εργαζόμενους που αποχωρούν, βοηθώντας τους με αυτόν τον τρόπο να ενταχθούν και πάλι στο παραγωγικό δυναμικό της χώρας.

Όπως γνωρίζετε, ο ίδιος προέρχομαι από το αντικείμενο του εσωτερικού HR, δηλαδή έξι μήνες πριν ήμουν εκείνος που αγόραζε τις υπηρεσίες που τώρα προσπαθώ να προωθήσω στην αγορά. Αυτό, θέλω να πιστεύω, μου δίνει ένα πλεονέκτημα να αφιερώνω χρόνο και να καθοδηγώ τον τομέα μου σε πρωτοβουλίες που έχουν πρακτική απήχηση στους πελάτες μας, κάτι που σήμερα είναι εξαιρετικά σημαντικό.

Θόδωρος Τόλλης
HR Professional: Υπάρχει ανάπτυξη και ποια είναι τα μεγέθη των υπηρεσιών Employment Solutions;

Θόδωρος Τόλλης: Η ICAP Employment Solutions έχει μια έντονη αναπτυξιακή πορεία από το 2007, οπότε και εξαγοράστηκε από την ICAP Group. Με περισσότερους από 1.000 εργαζομένους που απασχολούνται σε εγκαταστάσεις πελατών μας, προσφέρουμε ολοκληρωμένες Υπηρεσίες στην επιλογή και διάθεση εξειδικευμένου προσωπικού, για εργασίες συνεχούς και προκαθορισμένου χρόνου.

Οι υπηρεσίες του τομέα περιλαμβάνουν Ολοκληρωμένες Λύσεις Εύρεσης και Διάθεσης Προσωπικού, Προσωρινής Απασχόλησης και Business Process Outsourcing (BPO).

HR Professional: Πείτε μας λίγα λόγια για το BPO. Τι είναι και ποια είναι τα πλεονεκτήματά του;

Θόδωρος Τόλλης: Το BPO είναι μια ολοκληρωμένη υπηρεσία, που περιλαμβάνει διαδικασίες εύρεσης προσωπικού, διαχείρισης μισθοδοσίας και συμβάσεων εργασίας των υπαλλήλων καθώς και διαχείρισης όλων των διαδικασιών του έργου, όπως εκπαίδευση, παρακολούθηση αποτελεσμάτων ομάδας βάσει στοχοθέτησης, προκειμένου να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα για την εταιρεία πελάτη.

Οι πελάτες του BPO μας εξηγούν τι θέλουν να επιτύχουν με το προσωπικό που ζητούν από εμάς και εμείς, κατανοώντας τις ανάγκες τους, αναλαμβάνουμε ολοκληρωμένες αυτοτελείς διαδικασίες (π.χ. την ηλεκτρονική καταχώριση αιτήσεων). Με τον τρόπο αυτό, ο πελάτης εξασφαλίζει την επιτυχία στον στόχο που έχει θέσει (τι), ενώ το πώς είναι ευθύνη δική μας.

HR Professional: Ποιοι είναι οι πελάτες σας;

Θόδωρος Τόλλης: Τα κυριότερα έργα που έχουμε ολοκληρώσει αφορούν σε μεγάλους οργανισμούς όπως Τράπεζες , Βιομηχανίες, Εταιρείες Τηλεπικοινωνιών, Λιανικού Εμπορίου, Τουρισμού, Πληροφορικής και Υπηρεσιών Υγείας τόσο σε όλη την επικράτεια της Ελλάδας όσο και στη Βουλγαρία, στη Ρουμανία και στη Σερβία.


CASE STUDIES
Διεύθυνση: Executive Search and Selection
Διευθυντής: Πέτρος Μίχος
Έργο: Επιλογή της διοικητικής ομάδας ενός οργανισμού που προάγει την παραγωγή σύγχρονου Ελληνικού πολιτισμού
Πελάτης: Στέγη Γραμμάτων και Τεχνών «Αλέξανδρος Σ. Ωνάσης»
Αποτέλεσμα: 10 τοποθετήσεις

Η πρόκληση δεν ήταν μόνο να βρούμε τους καταλληλότερους ανθρώπους, ήταν να συνταιριάξουμε, στελέχη με εντονότατες καλλιτεχνικές ανησυχίες και να ανακαλύψουμε τους ανθρώπους εκείνους οι οποίοι θα μπορούσαν από την αρχή να συνεργασθούν αγαστά. Ήταν ιδιαίτερα ανανεωτικό να μιλά κάποιος για πολιτισμό και ιδεώδη και εξαιρετικά δύσκολο να αξιολογηθεί η γενική παιδεία, οι καλλιτεχνικές γνώσεις και το όραμα του κάθε υποψηφίου.

Ποτέ μέχρι σήμερα δεν μπήκαν στο γραφείο μας άνθρωποι με περισσότερα Piercings και εντονότερα χρωματιστά ρούχα, με portfolio έργων και δουλειάς υπό μάλης, άνθρωποι με ωραιότερα κοσμήματα και τόσο παθιασμένοι με τη δουλειά τους. Και όμως, βασιζόμενοι στις αρχές της επιλογής στελεχών, χαρτογραφήσαμε μία άγνωστη για μας αγορά, επικοινωνήσαμε με μία σειρά καταπληκτικών ανθρώπων, με πάθος, με ιδέες και όραμα, τους πείσαμε για την ευκαιρία η οποία παρουσιάσθηκε, και τώρα, βλέπουμε τις εργασίες στο νέο χώρο του πελάτη μας να ολοκληρώνονται, και αισθανόμαστε αυτή την υπερηφάνεια, του να έχεις βάλει ένα θεμελιώδες λιθάρι σε ένα φωτεινό οικοδόμημα, τέχνης και πολιτισμού.

Ο Χρήστος Καρράς, Εκτελεστικός Διευθυντής της Στέγης, είπε για την εμπειρία του: «Καταρχήν ήμουν επιφυλακτικός, κυρίως διότι δεν ήμουν βέβαιος ότι θα μπορούσα να εξηγήσω το όραμά μου σε μία εταιρεία, εκτός του χώρου μου, με διαφορετικές παραστάσεις και προέλευση. Σύντομα οι αμφιβολίες μου διαλύθηκαν, είχα απέναντί μου ανθρώπους οι οποίοι προσπάθησαν να με καταλάβουν, να συνειδητοποιήσουν τι είναι σημαντικό για εμένα και να παντρέψουν αυτό που είχα στο μυαλό μου με αυτό το οποίο προσπαθούμε πια να κάνουμε στη Στέγη. Το τελικό αποτέλεσμα δικαίωσε τη διοίκηση για την επιλογή της ICAP».

Διεύθυνση: Human Capital Consulting
Διευθυντής: Κώστας Ζούλιας
Έργο: Επανατοποθέτηση ενός Διευθυντή Ποιότητας που έχασε τη δουλειά του
Πελάτης: Εμπιστευτικό

Το πρόγραμμα είχε επιτυχή κατάληξη μέσα σε δυόμισι μόλις μήνες. Πράγματι, παρόλο που η συγκεκριμένη αυτή ειδικότητα έχει περιορισμένα ανοίγματα, κατορθώσαμε να εξασφαλίσουμε 10 συνεντεύξεις και να τοποθετηθεί σε αντίστοιχη νέα θέση πολύ γρήγορα και παρά τις αντίξοες συνθήκες που επικρατούν στην αγορά. Η περίπτωση αυτή μας γεμίζει ικανοποίηση έστω και αν αφορά την έκβαση μιας υπόθεσης ενός μόνο στελέχους, γιατί στην δουλειά μας, η επιτυχία έρχεται από συντονισμένες κινήσεις που υλοποιούνται μεν μαζικά, αλλά στο επίκεντρό τους είναι κάθε ένα στέλεχος ξεχωριστά.

Οι λόγοι της επιτυχούς έκβασης είναι η μεγάλη αναγνωρισιμότητα που η ICAP έχει στις Ελληνικές Εταιρείες και η ικανότητά της να τοποθετεί ετησίως άνω των 300 ατόμων σε διάφορες θέσεις εργασίας. Η ICAP διαθέτει το μεγαλύτερο πελατολόγιο στην αγορά των υπηρεσιών προς επιχειρήσεις (άνω των 6.000 πελατών) κάτι που συμβάλλει στην επικοινωνία και στην έγκαιρη ενημέρωση τυχόν αναγκών Ανθρώπινου Δυναμικού.

Επιπλέον, οι προσιτές τιμές, οι ευκαιρίες που προκύπτουν της Global Finance αλλά και ο τρόπος σε μια σειρά σημαντικών εταιρειών στις οποίες έχουν επενδύσει τα Funds (π.χ. παραχώρηση γραφείου εργασίας στο στέλεχος κατά τη διάρκεια αναζήτησης εργασίας), είναι μερικά από τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του Ομίλου, που οδηγούν στην επιτυχία.


Διεύθυνση: Training Solutions
Διευθυντής: Γιώργος Παστίδης
Έργα: Πολλαπλές εκπαιδεύσεις πάνω από 50 στελεχών Πωλήσεων με στόχο την εστίαση στα ποιοτικά χαρακτηριστικά της επίσκεψης στον γιατρό
Πελάτης: Lundbeck

Η διοικητική ομάδα της Lundbeck πιστεύει ότι η επικέντρωση σε ποσοτικά μεγέθη και δείκτες είναι το ζητούμενο ενώ αντίθετα η ποιότητα των επισκέψεων μπορεί να κάνει τη διαφορά. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Lundbeck Hellas Δρ. Ιωάννης Παράσχος είπε αναφερόμενος στα κίνητρα που τον οδήγησαν να συνεργαστεί με την ICAP Training Solutions:

«Επιλέξαμε το εκπαιδευτικό εργαλείο SPIN της Huthwaite πρώτον γιατί εξυπηρετούσε τους στόχους μας και δεύτερον γιατί η θεωρία του ήταν πολύ λογική και είχε αποδειχθεί με επιστημονικά τεκμηριωμένες μελέτες. Σήμερα, τρία χρόνια μετά την έναρξη του έργου είμαστε ικανοποιημένοι γιατί πρώτα απ’ όλα οι πωλητές μας έμαθαν να κάνουν δομημένες ερωτήσεις ώστε να αναγνωρίζουν ευκολότερα τις ανάγκες των πελατών μας αλλά και τα κριτήρια με τα οποία αυτοί επιλέγουν. Επίσης, αυξήθηκε σημαντικά ο χρόνος που διαθέτουν οι πελάτες στους ιατρικούς επισκέπτες κατά τη διάρκεια της επίσκεψης.

Τέλος, αυξήθηκε η ταχύτητα με την οποία δημιουργούν οι πωλητές μας σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Η άποψη και της διοικητικής ομάδας αλλά και των προϊσταμένων πωλήσεων είναι ότι μεσοπρόθεσμα η εφαρμογή του μοντέλου SPIN θα δώσει στην εταιρεία μας ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα».

Διεύθυνση: Employment Solutions
Διευθυντής: Θόδωρος Τόλλης
Έργα: Ταυτόχρονη κάλυψη 16 θέσεων καταχωρητών δεδομένων και 28 θέσεων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εντός της ίδιας ημέρας
Πελάτες: Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών & Τραπεζικός Οργανισμός

Αυτό που ξεχωρίζει την ICAP Employment Solutions είναι η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σε συνδυασμό με την ταχύτητα διεκπεραίωσης των έργων. Χαρακτηριστικό παράδειγμα για τη μεγάλη εταιρεία Τηλεπικοινωνιών, είναι η ανταπόκρισή μας για κάλυψη 16 θέσεων καταχωρητών δεδομένων (data entry) εντός 2 ωρών.

Για επιχειρησιακούς λόγους του πελάτη μας, ήταν απαραίτητο να επιταχύνει τη διαδικασία καταχώρισης και η προθεσμία που λάβαμε ήταν άμεση. Ούτε ο πελάτης μας όμως δεν περίμενε ότι θα μπορούμε να ανταποκριθούμε με 16 άτομα εντός 2 ωρών. Έχοντας χτίσει ένα αξιόπιστο όνομα στην αγορά, τόσο με τους πελάτες όσο και με τους ίδιους τους εργαζόμενους, και έχοντας πλέον το μέγεθος και την εμπειρία συνεργασίας με αξιόλογα άτομα σε άλλα έργα, μπορούμε να ανταποκριθούμε σε μικρό χρονικό διάστημα, αλλά και να εξασφαλίσουμε ταυτόχρονα και την ποιότητα του προσωπικού που διαθέτουμε.

Είναι αξιοσημείωτο ότι την ίδια ημέρα, κληθήκαμε να καλύψουμε και μία άλλη ανάγκη για την κάλυψη 28 θέσεων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών για μεγάλη Τράπεζα, στην οποία επίσης ανταποκριθήκαμε με επιτυχία σε λιγότερο από 24 ώρες. Παραδείγματα τέτοια υπάρχουν πάμπολλα εντός και εκτός Ελλάδος, όπως για παράδειγμα έργα που έχουμε αναλάβει στη Βουλγαρία και τη Ρουμανία στους τομείς Ενέργειας και Υπηρεσιών αντίστοιχα.

Odd News: Για μια θέση στον ήλιο

Τι θα έκανε ο εργαζόμενος; Τίποτα! Απλώς θα τεμπέλιαζε σε ένα νησί της Αυστραλίας. Πιο συγκεκριμένα, θα είχε τη θέση του επιστάτη για το τροπικό νησί Χάμιλτον, στο Μεγάλο Κοραλλιογενές Φράγμα.

Το πιο σημαντικό, όμως, ήταν πως… θα έπαιρνε μισθό για τη δουλειά του 100.000 δολάρια για έξι μήνες και φυσικά δωρεάν αεροπορικά εισιτήρια και διαμονή σε ένα πολυτελές σπίτι με τρία υπνοδωμάτια, δίπλα στην παραλία. Αυτή ήταν, ίσως, η πιο έξυπνη ιδέα τουριστικής καμπάνιας που έχει γίνει ποτέ. Το Υπουργείο Τουρισμού της Αυστραλίας έδωσε 100.000 δολάρια Αυστραλίας, για να εισπράξει 4 δισεκατομμύρια, σύμφωνα με τα μέχρι τώρα οικονομικά στοιχεία. «Η καλύτερη δουλειά στον κόσμο» διαφημίστηκε τόσο πολύ παγκοσμίως, με αποτέλεσμα να γίνει ο πιο «in» τουριστικός προορισμός.

Σύμφωνα με τον υπουργό Τουρισμού, Πίτερ Λάλορ, 12μηνη έρευνα, που έληξε στα τέλη του Μαρτίου, έδειξε ότι οι επισκέπτες στην Κουηνσλάνδη, στην πλειονότητά τους νέοι, από τη Μ. Βρετανία, τη Γερμανία, τη Γαλλία και την Ολλανδία, αυξήθηκαν σε μεγαλύτερο βαθμό από όσο στην υπόλοιπη χώρα. Μόνο από την Αγγλία, η αύξηση του αριθμού των επισκεπτών ήταν της τάξεως του 10% (249.000 άτομα). Οι Βρετανοί τουρίστες έμειναν στην Κουηνσλάνδη για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τους υπολοίπους και ξόδεψαν 475 εκατ. δολάρια (αύξηση 3%).

Επιπλέον, στο συγκεκριμένο 12μηνο, περίπου 153.000 Κινέζοι, που επισκέφθηκαν την περιοχή, έμειναν συνολικά 2,5 εκατ. μέρες και δαπάνησαν 326 εκατ. δολάρια, δηλαδή 87 εκατ. περισσότερα από το περσινό αντίστοιχο διάστημα. Γενικά, οι τουρίστες στην Κουηνσλάνδη έμειναν 40 εκατ. νύχτες και δαπάνησαν συνολικά 4 δισ. δολάρια.

Odd News: Οι εργαζόμενοι στα McDonald’s παίζουν Nintendo

Το περίεργο, ωστόσο, είναι ότι αυτό συμβαίνει με τις ευλογίες του εργοδότη τους. Η εταιρεία McDonald’s προσπαθεί να βρει νέο τρόπο να εκπαιδεύσει τους εργαζόμενους της και χρησιμοποιεί κονσόλες Nintendo. Στο παιχνίδι οι εργαζόμενοι πρέπει να φτιάξουν burgers, να καθαρίσουν τον πάγκο εργασίας τους και να ολοκληρώσουν με επιτυχία άλλες προκλήσεις που μπορεί να προκύψουν στη διάρκεια της δουλειάς τους.

Εκτός από το προφανές όφελος, δηλαδή ότι οι εργαζόμενοι πραγματικά το διασκεδάζουν, αποτελεί και έναν ταχύτατο τρόπο εκπαίδευσης, όπως ισχυρίζεται το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας. Σύμφωνα με τις προβλέψεις του HR, η χρήση της ηλεκτρονικής κονσόλας θα μειώσει στο μισό τις δαπάνες εκπαίδευσης.

Επίσης, στα θετικά της χρήσης συγκαταλέγεται ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να εκπαιδεύονται και εκτός επαγγελματικού χώρου αφού μπορούν να πάρουν τις κονσόλες στο σπίτι τους.

Odd News: Υπόσχομαι ότι δεν θα κάνω το απονενοημένο

Ένας νέος υπάλληλος της εταιρείας, η οποία προμηθεύει μεγάλες πολυεθνικές, αυτοκτόνησε χθες, πηδώντας από κτίριο της Foxconn στην πόλη Σεντσέν. Πρόκειται για τη 10η αυτοκτονία στην Κίνα από τον Ιανουάριο στους κόλπους του πρώτου κατασκευαστή ηλεκτρονικών εξαρτημάτων στον κόσμο, οι 9 από τις οποίες έγιναν στην Σεντσέν, η οποία βρίσκεται στις πύλες του Χονγκ Κονγκ. Συνολικά 12 κινέζοι υπάλληλοι της Hon Hai Precision Industry, που είναι γνωστή με την εμπορική της ονομασία Foxconn, έχουν πηδήξει στο κενό από την αρχή της χρονιάς. Δύο από αυτούς τραυματίστηκαν σοβαρά.

Ο πρόεδρος και ιδρυτής της εταιρείας Τέρι Γκου, ο οποίος μετέβη στην Κίνα από την Ταϊβάν με ιδιωτικό τζετ δήλωσε «Ζητώ συγγνώμη για τον αντίκτυπο που είχε αυτό στην κοινωνία. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σωθούν ζωές», ενώ παράλληλα υπερασπίστηκε τις πρακτικές της διοίκησης της εταιρείας και άφησε να εννοηθεί ότι ορισμένες αυτοκτονίες συνδέονταν περισσότερο με προσωπικά προβλήματα.

Σύμφωνα με το ταϊβανέζικο τηλεοπτικό δίκτυο CTI και την καντονέζικη εφημερίδα Southern Metropolis Daily, η διεύθυνση της εταιρείας έλαβε μέτρα ζητώντας από τους υπαλλήλους της να δεσμευτούν γραπτώς ότι δεν θα αυτοκτονήσουν και ότι θα δεχθούν ψυχιατρική θεραπεία «αν η κατάσταση της σωματικής ή διανοητικής τους υγείας δεν είναι φυσιολογική». Εξάλλου, δίχτυα ασφαλείας απλώθηκαν γύρω από κτίρια για την αποτροπή αλμάτων στο κενό.
Η Apple ανακοίνωσε ότι εκτιμάει τις προσπάθειες που καταβάλλει η Foxconn για να αποτρέψει νέες αυτοκτονίες.

«Η Apple δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι οι συνθήκες στα δίκτυα παραγωγής είναι ασφαλείς και ότι η αντιμετώπιση των υπαλλήλων διακρίνεται από σεβασμό και αξιοπρέπεια», δήλωσε εκπρόσωπός της. Σύμφωνα με τον Λούις Βου, υπεύθυνο της εταιρείας, το πρόβλημα οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι ένας «μεγάλος αριθμός» υπαλλήλων είναι ηλικίας μεταξύ 18 και 24 ετών, ηλικίες που είναι πιο ευάλωτες στις αυτοκτονίες και ζουν μακριά από τις οικογένειές τους.

Ωστόσο για τις οργανώσεις υπεράσπισης των εργατικών δικαιωμάτων, το τραγικό αυτό κύμα αυτοκτονιών στην ταϊλανδική εταιρεία αντανακλά τις δύσκολες συνθήκες ζωής εκατομμυρίων εργατών στην Κίνα, οι οποίοι υποχρεώνονται σε πολλές ώρες εργασίας και υποβάλλονται σε μεγάλες πιέσεις. Τον Ιούλιο, η πρώτη αυτοκτονία στην Foxconn είχε προκαλέσει σάλο στην Κίνα. Επρόκειτο για έναν υπάλληλο που είχε κατηγορηθεί για την εξαφάνιση ενός δείγματος iPhone της Apple και υποβλήθηκε σε μια «ταπεινωτική» εσωτερική έρευνα, σύμφωνα με τα λεγόμενα του ιδίου σε έναν φίλο του λίγο πριν από το θάνατό του.

Μια υπάλληλος της εταιρείας, ηλικίας 21 ετών, δήλωσε στην εφημερίδα του Χονγκ Κονγκ South China Morning Post ότι εργάζεται δώδεκα ώρες ημερησίως, έξι ημέρες την εβδομάδα. «Η ατμόσφαιρα στο εργοστάσιο είναι τόσο τεταμένη και καταθλιπτική, δεν έχουμε ούτε το δικαίωμα να μιλήσουμε μεταξύ μας γιατί τότε θα μας επιπλήξουν οι προϊστάμενοί μας», διηγήθηκε στην εφημερίδα. Σύμφωνα με άλλη εργαζόμενη την οποία επικαλείται η εφημερίδα, ο μισθός των υπαλλήλων ανέρχεται σε 2.000 γιουάν (300 δολάρια), δηλαδή περίπου όσο η αξία ενός iPhone.

ICAP Acts Green

Η Παρασκευή 4 Ιουνίου αφιερώθηκε στον καθαρισμό και την περιποίηση του Πάρκου του Αϊ Γιάννη (Ξύλινα) καθώς και του δημόσιου χώρου στάθμευσης έναντι του πάρκου. Ο Δήμος Καισαριανής ενίσχυσε σημαντικά την προσπάθεια αυτή παρέχοντας στην εταιρεία τον απαραίτητο εξοπλισμό στους 400  εργαζομένους της ICAP που συμμετείχαν.

Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί μία σημαντική επένδυση από πλευράς του Ομίλου ICAP, δεδομένου ότι αφιερώθηκε μια εργάσιμη ημέρα, γεγονός που διαφοροποιεί την κίνηση αυτή από άλλες παρόμοιες εταιρικές ενέργειες. Αντίστοιχες περιβαλλοντικές εξορμήσεις πραγματοποιήθηκαν από τα 4 Καταστήματα της ICAP στην Ελλάδα και τις θυγατρικές στις 4 χώρες που δραστηριοποιείται.

Στο 11,6%η ανεργία στη χώρα μας το Μάρτιο

Ένα χρόνο νωρίτερα η ανεργία είχε διαμορφωθεί στο 9,2%. Οι απασχολούμενοι μειώθηκαν κατά 65.773 άτομα σε σχέση με το Μάριο του 2009 (μείωση 1,5%) στα 4.423.899 άτομα ενώ αυξήθηκαν κατά 19.848 σε σχέση με το Φεβρουάριο του 2010 (αύξηση 0,5%). Οι άνεργοι αυξήθηκαν κατά 121.699 άτομα σε σχέση με το Μάρτιο του 2009 (αύξηση 26,6%) στα 578.723 άτομα, ενώ σε σχέση με το Φεβρουάριο μειώθηκαν κατά 26.554 άτομα (μείωση 4,4%). Το μεγαλύτερο ποσοστό ανεργία εξακολουθεί να παρατηρείται στους νέους 15-24 ετών, όπου αγγίζει το 29,8% ενώ την «πρωτιά» ανήκει στις γυναίκες με ποσοστό ανεργίας στο 15,9% (8,5% στους άντρες).

Ιούνιος 2010: Μήνας Υγείας & Ασφάλειας στην ΑΓΕΤ Ηρακλής

Ο Μήνας Υγείας & Ασφάλειας έχει ως στόχο να ευαισθητοποιήσει τους εργαζομένους και να υπογραμμίσει τις προτεραιότητες ασφάλειας. Φέτος, εκτός από την πρόοδο στην εφαρμογή προτύπων για κάθε εργασία, οι δραστηριότητες του Μήνα Υγείας & Ασφάλειας επικεντρώνονται στην ευταξία και καθαριότητα των εγκαταστάσεων, για έναν τακτοποιημένο και συνεπώς ασφαλέστερο εργασιακό χώρο, την επικοινωνία παρ’ ολίγον ατυχημάτων από τους εργαζομένους, αποτρέποντας εν δυνάμει ατυχήματα να συμβούν και προστατεύοντας με αυτό τον τρόπο συναδέλφους, την εκτίμηση κινδύνων πριν από κάθε εργασία, καθώς και το θόρυβο και τις σχετικές προφυλάξεις.

Επιπλέον, αυτή τη χρονιά πραγματοποιούνται συναντήσεις της ΑΓΕΤ Ηρακλής με τους μεταφορείς συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα για ασφαλείς φορτώσεις, εκφορτώσεις, οδικές μεταφορές και παραδόσεις τσιμέντου στους πελάτες.

Την περίοδο 2007-2009 ο αριθμός των ατυχημάτων με απώλεια ημερών εργασίας μειώθηκε κατά 42%. Το 2009, τα ατυχήματα με ημέρες απώλειας εργασίας των εργαζομένων μειώθηκαν κατά 50% σε σχέση με το 2008 και ο δείκτης σοβαρότητας ήταν εξαιρετικά χαμηλός, στο 0,09.

Ο «Μήνας Υγείας & Ασφάλειας» αποτελεί διεθνή πρωτοβουλία του Ομίλου Lafarge και πραγματοποιείται και στις 78 χώρες, όπου έχει παρουσία.

Κοινωνικός Απολογισμός

Η έκδοση περιλαμβάνει τη στρατηγική, τις πολιτικές και όλες τις δράσεις που καθιστούν την DIAGEO Hellas μια υπεύθυνη εταιρεία απέναντι στους καταναλωτές, τους πελάτες, τους εργαζόμενους, το ελληνικό κράτος και την κοινωνία συνολικά, αποδεικνύοντας έμπρακτα ότι οι αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης που διαπνέουν την εταιρεία, μπορούν να συμβάλουν στη χάραξη επιτυχημένων στρατηγικών. η έκδοση ενημερώνει τους αναγνώστες της για τις ενέργειες και πρωτοβουλίες της εταιρείας αναφορικά με την υπεύθυνη κατανάλωση αλκοόλ, τη στήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων, τη φροντίδα για το περιβάλλον καθώς και τις συνέργιες με τους κοινωνικούς της εταίρους.

Ταυτόχρονα, αναφέρεται στις αρχές επιχειρηματικής συμπεριφοράς και δεοντολογίας που διέπουν τις σχέσεις με τους επιχειρηματικούς της εταίρους. Ο Κοινωνικός Απολογισμός 2007 – 2009 αναδεικνύει επίσης τη σημαντική συνεισφορά της DIAGEO Hellas στην ελληνική οικονομία, τόσο μέσω της φορολογίας και της απασχόλησης όσο και μέσω των εμπορικών της δραστηριοτήτων.

Η αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων επανατοποθέτησης της Lee Hecht Harrison

Το 91,5% των συμμετεχόντων δήλωσε πως έλαβε την απαραίτητη προετοιμασία για την επιτυχημένη επαγγελματική τους μετάβαση και το 93% των πελατών δήλωσε απόλυτα ικανοποιημένο από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Σε τοπική έρευνα ικανοποίησης που διεξήγαγε στην Ελλάδα η LHH σε δείγμα 102 συμμετεχόντων σε προγράμματα επανατοποθέτησης, το 94% δήλωσε πως η αξία των προγραμμάτων είναι από σημαντική έως πολύ σημαντική και 91% απόλυτα ικανοποιημένο από τη συνεργασία του με τους συμβούλους. Τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα των προγραμμάτων που αναφέρθηκαν στην έρευνα είναι η μεθοδική οργάνωση του έργου αναζήτησης εργασίας, η στρατηγική επικοινωνίας, η δικτύωση και η ψυχολογική υποστήριξη και ενθάρρυνση που προσφέρουν στους συμμετέχοντες και η συμβολή στη διαμόρφωση αποτελεσματικού βιογραφικού σημειώματος.

Το κλειδί της επιτυχίας είναι να γνωρίσετε τον ίδιο σας τον εαυτό!

Εστιάζοντας την προσπάθειά σας να κερδίσετε θέση και να αποκτήσετε πλεονέκτημα στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επαγγελματικό στίβο, η εικόνα σας χρειάζεται να διαθέτει ενθουσιασμό και δυναμισμό. Αυτή είναι μία διαδικασία η οποία δεν συμβαίνει τυχαία. Μπορείτε να επιταχύνετε τα αποτελέσματα που επιθυμείτε, επικοινωνώντας με συγκεκριμένα μηνύματα.

Υπενθυμίζω ότι το Personal Branding έχει σκοπό να διαφοροποιεί τα άτομα ώστε να ξεχωρίζουν μεταξύ τους και να αναδεικνύει εκείνα τα οποία θέλουν να είναι αξιοπρόσεκτα. Τα πλεονεκτήματά του δημιουργούν μια θετική εντύπωση η οποία χαράσσεται μόνιμα στη μνήμη των άλλων και η οποία θα ανακαλείται σε κάθε ευκαιρία.

Συνδυάζοντας τα ακόλουθα 5 συστατικά μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας δυναμική προσωπική εικόνα.
1.Το σύστημα αξιών σας: Ποιες είναι οι θεμελιώδεις αξίες σας – αυτές που σας παρακινούν (ακόμα και σε προσωπικό επίπεδο);
2.Το πάθος σας: Τι πραγματικά σας ενθουσιάζει;
3.Τα προσωπικά σας χαρακτηριστικά / τα ιδιαίτερά σας στοιχεία: Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που πραγματικά σας διακρίνουν;
4.Τα ταλέντα σας: Σε τι είστε πραγματικά αριστουργηματικοί;
5.Οι επιτυχίες σας: Για ποια επιτεύγματά σας είστε περισσότερο υπερήφανοι;

Προσδιορίζοντας αυτή την προσωπική εικόνα, μπορείτε να ελέγχετε το μήνυμα που επικοινωνείτε και να υποστηρίζετε την υπόσχεση των αξιών σας, την υπόσχεση ότι αυτή η προσωπική εικόνα σε σχέση με τις υπόλοιπες που ανταγωνίζεται είναι μοναδική … την υπόσχεση της επιτυχίας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το site μας www.sargiapartners.com