Τον Peter Cappelli υποδέχτηκε στη σκηνή του το φετινό 20th People Management Executive Seminar, με τίτλο «Redefining Management: Cultivating Sustainable Success Beyond Numbers», το οποίο πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 5 Δεκεμβρίου 2024.
Με απόλυτη επιτυχία πραγματοποιήθηκε το 20th People Management Executive Seminar, που πραγματοποιήθηκε στο ξενοδοχείο Sofitel της Αθήνας, συγκεντρώνοντας κορυφαία στελέχη και επαγγελματίες από τον χώρο της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού.
«Πρωταγωνιστής» του ήταν ο Peter Cappelli, διακεκριμένος George W. Taylor Professor of Management στο Wharton School και Διευθυντής του Wharton’s Center for Human Resources. Σε μία διαδραστική παρουσίαση, ο P. Cappelli εστίασε στην εξέλιξη των εργασιακών μοντέλων, στην πραγματική επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης και στην οικονομική και στρατηγική διάσταση της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.
Υπεύθυνη για το περιεχόμενο, την επικοινωνία και την προβολή του συνεδρίου ήταν η Τζένη Αναγνωστοπούλου, Senior Conference Producer της Βoussias Events.
Την παρουσίαση του συνεδρίου ανέλαβε ο Δρ. Κωνσταντίνος Σαμιώτης, Director of Online Programs Development, Alba Graduate Business School – TheAmerican College of Greece, ο οποίος, στην έναρξη του συνεδρίου ανέφερε πως: «Το 20ο συνέδριο People Management είναι μία ευκαιρία να συνδεθούμε, να μοιραστούμε καινοτόμες ιδέες και να επανεξετάσουμε κάθε τι συμβατικό, ώστε να διαμορφώσουμε το καλύτερο δυνατό μέλλον του Management».
ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΩΝ ΜΟΝΤΕΛΩΝ
Ξεκινώντας από την πρώτη θεματική, ο P. Capelli ανέλυσε την τεράστια επίδραση που είχε η πανδημία στον εργασιακό χώρο, τονίζοντας ότι ο τρόπος εργασίας όπως τον ξέραμε έχει αλλάξει ανεπιστρεπτί. Αναφέρθηκε στη μετάβαση από τα παραδοσιακά μοντέλα εργασίας σε υβριδικά και απομακρυσμένα σχήματα, επισημαίνοντας ότι οι αλλαγές αυτές δεν είναι προσωρινές, αλλά δομικές. «Η εργασία από το σπίτι δεν ήταν απλώς μία απάντηση στην πανδημία. Έγινε μία νέα πραγματικότητα για πολλές επιχειρήσεις και εργαζόμενους».
Ο καθηγητής υπογράμμισε ότι οι οργανισμοί πρέπει να προσαρμοστούν στις αυξανόμενες απαιτήσεις για ευελιξία. «Οι εργαζόμενοι σήμερα δεν ζητούν μόνο περισσότερη ευελιξία, την απαιτούν. Και οι οργανισμοί που δεν θα ανταποκριθούν, κινδυνεύουν να χάσουν τα ταλέντα τους», τόνισε, προσθέτοντας ότι η ευελιξία πρέπει να ενσωματωθεί στις βασικές στρατηγικές των επιχειρήσεων.
Παρουσιάζοντας δεδομένα, ανέφερε ότι η πλειοψηφία των εργαζομένων εκτιμά πλέον περισσότερο την ισορροπία εργασίας- προσωπικής ζωής από μία προαγωγή ή αύξηση μισθού. «Οι προτεραιότητες άλλαξαν. Αυτό που θέλουν οι άνθρωποι είναι να μπορούν να ζουν και να εργάζονται σε ένα περιβάλλον που σέβεται την ατομικότητά τους και την ανάγκη τους για ισορροπία», ανέφερε, καταρρίπτοντας παλιές αντιλήψεις για τις προτεραιότητες του ανθρώπινου δυναμικού.
Έπειτα, ανέλυσε την ευελιξία ως βασική στρατηγική επιβίωσης για τους οργανισμούς, εξηγώντας ότι η επιτυχία εξαρτάται πλέον από την ικανότητα των επιχειρήσεων να προσαρμόζονται στις αλλαγές. «Η ευελιξία είναι ένα εργαλείο που ενισχύει τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα των οργανισμών» Εξήγησε, επίσης, ότι η υιοθέτηση υβριδικών μοντέλων εργασίας μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα, καθώς επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται σε περιβάλλοντα που τους ταιριάζουν καλύτερα. Ωστόσο, προειδοποίησε για τους κινδύνους της αποσύνδεσης, τονίζοντας πως «η ευελιξία δεν πρέπει να σημαίνει απομόνωση. Οι οργανισμοί πρέπει να επενδύσουν στη διατήρηση της ομαδικότητας και της επικοινωνίας». «Το μέλλον της εργασίας δεν είναι μονοδιάστατο. Είναι μία δυναμική διαδικασία που απαιτεί ανοιχτή σκέψη και συνεχή αναπροσαρμογή», υπογράμμισε, καλώντας τις επιχειρήσεις να δώσουν προτεραιότητα στις ανθρώπινες σχέσεις, ακόμη και σε ένα περιβάλλον αυξημένης αυτοματοποίησης.
ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ
Στις οικονομικές και στρατηγικές επιπτώσεις που συνδέονται με τις αποχωρήσεις του ανθρώπινου δυναμικού, τη διαδικασία αντικατάστασης και την αναγκαιότητα ευθυγράμμισης του HR με τη «γλώσσα» και τις προτεραιότητες των CFOs. εστίασε στο δεύτερο μέρος της ομιλίας του, ο Peter Capelli.
Όπως υπογράμμισε, οι αποχωρήσεις εργαζομένων συνεπάγονται πολυεπίπεδο κόστος: Από τη στιγμή της ειδοποίησης μέχρι την πλήρη κάλυψη της θέσης, ο οργανισμός υφίσταται απώλειες παραγωγικότητας, αυξημένη πίεση στους υπόλοιπους εργαζόμενους και δαπάνες για την πρόσληψη και την ένταξη νέων εργαζομένων. Χαρακτηριστικά ανέφερε πως «όταν μία θέση μένει κενή, η παραγωγικότητα μειώνεται. Οι εργαζόμενοι που καλύπτουν προσωρινά το κενό καταπονούνται, με αποτέλεσμα να μειώνεται και η δική τους απόδοση».
Επιπλέον, τόνισε πως η εξωτερική πρόσληψη συχνά αποδεικνύεται πιο δαπανηρή και λιγότερο αποδοτική από την προαγωγή εσωτερικών στελεχών. Σύμφωνα με έρευνα που παρουσίασε, οι εξωτερικές προσλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και τρία χρόνια για να φτάσουν την απόδοση των εσωτερικών προαγωγών, ενώ το κόστος αντικατάστασης ενός εργαζόμενου μπορεί να φτάσει τις €100.000.
Ο καθηγητής προέτρεψε τα στελέχη HR να μάθουν να μιλάνε τη γλώσσα τους: εστιάζοντας σε μέτρα όπως το «Internal Rate of Return» (IRR) και το «Net Present Value» (NPV). Αυτά τα εργαλεία «αποκαλύπτουν» την απόδοση των επενδύσεων σε ανθρώπινο δυναμικό σε οικονομικούς όρους και είναι αναγνωρίσιμα από τους Οικονομικούς διευθυντές. «Οι CFOs γνωρίζουν ελάχιστα για τη διοίκηση και ακόμα λιγότερα για τους ανθρώπινους πόρους. Είναι σημαντικό να παρουσιάζετε τα κόστη και τα οφέλη με τρόπο που τα κατανοούν». Τέλος, ο P. Capelli υπογράμμισε ότι είναι μείζονος σημασίας η στρατηγική διατήρησης ανθρώπινου δυναμικού να λειτουργήσει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. «Επιχειρήσεις που απέφυγαν τις μαζικές απολύσεις κατά τη διάρκεια κρίσεων, ανέκαμψαν γρηγορότερα όταν η αγορά επανήλθε, σε αντίθεση με εταιρείες που έχασαν κρίσιμες δεξιότητες και έμειναν πίσω», τόνισε.
Η ΤΝ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΣΤΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΧΩΡΟ
Στο τρίτο μέρος της παρουσίασής του, ο Peter Capelli, επικεντρώθηκε στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης και των Μεγάλων Γλωσσικών Μοντέλων (LLMs), όπως το ChatGPT, εξετάζοντας τον ρόλο τους στη μεταμόρφωση του εργασιακού τοπίου. Παρουσίασε μία λεπτομερή ανάλυση για το πώς αυτές οι τεχνολογίες επηρεάζουν τις εργασιακές δομές, τις δεξιότητες που απαιτούνται και την παραγωγικότητα.
Αρχικά, εξέτασε αν τα LLMs και η AI θα οδηγήσουν σε σημαντική μείωση των θέσεων εργασίας, δίνοντας έμφαση στο γεγονός ότι η AI δεν αντικαθιστά απλώς εργασίες, αλλά δημιουργεί νέες ανάγκες και καθήκοντα. «Οι καινοτομίες, όπως τα LLMs, μπορούν να περικόψουν θέσεις μόνο αν αντικαταστήσουν κάτι που ήδη κάνουμε και παίρνει χρόνο», ανέφερε χαρακτηριστικά, υπογραμμίζοντας ότι η πραγματική τους επίδραση εξαρτάται από το πώς χρησιμοποιούνται.
Ανέλυσε πώς, αντί να εξαλείφει θέσεις εργασίας, η AI συχνά επεκτείνει τον κατάλογο των εργασιών που απαιτούνται, αυξάνοντας την πολυπλοκότητα ορισμένων ρόλων. «Η AI δεν καταργεί απαραίτητα θέσεις εργασίας. Αντίθετα, δημιουργεί νέα καθήκοντα που κάποιος πρέπει να διαχειριστεί», σημείωσε.
Στη συνέχεια, τόνισε τα κύρια οφέλη της AI, όπως η ταχύτητα, η ακρίβεια και η δυνατότητα παραγωγής περιεχομένου σε μεγάλη κλίμακα. Ωστόσο, επεσήμανε και τους περιορισμούς της, ειδικά στην ποιότητα των αποτελεσμάτων. «Είναι πολύ δύσκολο να κρίνουμε πόσο καλές είναι οι απαντήσεις της AI χωρίς βαθιά γνώση του θέματος», ανέφερε, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για ανθρώπινη κρίση και έλεγχο. Αναφέρθηκε, επίσης, σε ανησυχίες για την ενσωμάτωση της AI στον εργασιακό χώρο, όπως το ενδεχόμενο λανθασμένων συστάσεων και την υπερβολική εξάρτηση από αυτοματοποιημένες λύσεις. «Η AI μπορεί να προτείνει ενέργειες που έχετε ήδη εκτελέσει ή να ενισχύσει την προκατάληψη εάν δεν χρησιμοποιηθεί σωστά», προειδοποίησε.
Ο καθηγητής κατέληξε με πρακτικές συστάσεις για τη διαχείριση της AI στον εργασιακό χώρο. Τόνισε τη σημασία της εκπαίδευσης των εργαζομένων και της δημιουργίας σαφών πολιτικών για τη χρήση της τεχνολογίας. «Η επιτυχής ενσωμάτωση της AI απαιτεί κατανόηση των δυνατοτήτων και των ορίων της, καθώς και ένα πλαίσιο που προωθεί τη συνεργασία ανθρώπων και μηχανών» ανέφερε.
«ΥΓΙΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ, ΒΙΩΣΙΜΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ»
Ο Ανδρέας Κωνσταντίνου, ιδρυτής της Rethink Culture, ανέλυσε τη σημασία της υγιούς εταιρικής κουλτούρας ως καταλύτη για την επίτευξη βιώσιμων επιχειρηματικών στόχων. Κατά την ομιλία του, ανέδειξε τους βασικότερους μύθους που περιβάλλουν την έννοια της εταιρικής κουλτούρας, υπογραμμίζοντας -μεταξύ άλλων- ότι η τοξική κουλτούρα αποτελεί τον κυριότερο λόγο αποχώρησης εργαζομένων. Παράλληλα, τόνισε πως οι ηγέτες διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία εμπιστοσύνης, μέσα από σχέσεις που προάγουν την ευαλωτότητα και την αυθεντικότητα. Στο κλείσιμο της ομιλίας του, ανακοίνωσε τη δημιουργία του Culture Champion Certification, μίας πρωτοποριακής πιστοποίησης που βασίζεται σε ενδελεχή έρευνα και αυστηρή επιστημονική μεθοδολογία. Η πιστοποίηση απευθύνεται σε επιχειρήσεις που στοχεύουν στη βελτίωση της εταιρικής τους κουλτούρας, με σκοπό την προσέλκυση και διατήρηση κορυφαίων ταλέντων. «Η πιστοποίηση που εισάγουμε με τη Rethink Culture και τη Boussias δεν είναι απλώς ένας τίτλος. Είναι μία απόδειξη ότι η εταιρεία σας έχει επενδύσει ουσιαστικά στους ανθρώπους της, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που καλύπτει τις ανάγκες τους και ενισχύει την καθημερινή τους εμπειρία. Είναι μία σφραγίδα δέσμευσης προς μία υγιή και βιώσιμη κουλτούρα», τόνισε χαρακτηριστικά.
«Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ, ΚΑΤΑΛΥΤΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ»
Η παρουσίαση του Δρ. Κωνσταντίνου Σαμιώτη, επικεντρώθηκε στις προκλήσεις της εκπαίδευσης και του ανθρώπινου δυναμικού σε μία εποχή έντονης μεταβλητότητας και τεχνολογικών καινοτομιών. Όπως ανέφερε, η αλλαγή στις δομές εργασίας, η αύξηση της τηλεργασίας και η μεταστροφή από βιομηχανίες παραγωγής σε βιομηχανίες υπηρεσιών έχουν δημιουργήσει την ανάγκη για συνεχή μετεκπαίδευση. Επισήμανε πως, σύμφωνα με πρόσφατα δεδομένα, έως το 2025 το 50% των εργαζομένων θα χρειαστεί να αναπτύξει νέες δεξιότητες για να παραμείνει ανταγωνιστικό στο εργασιακό περιβάλλον. Παράλληλα, ανέλυσε τον ρόλο της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, τονίζοντας ότι «η πανεπιστημιακή εκπαίδευση πρέπει να προσαρμοστεί ώστε να εφοδιάσει τους φοιτητές με δεξιότητες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του μέλλοντος, ενώ οι σύγχρονες ψηφιακές παιδαγωγικές είναι καθοριστικές για την υποστήριξη αυτών των στόχων». Στο κλείσιμο της ομιλίας του, ο Δρ. Σαμιώτης υπογράμμισε ότι «η τριτοβάθμια εκπαίδευση μπορεί να λειτουργήσει ως εργαλείο εξέλιξης, προσφέροντας στους εργαζομένους τη δυνατότητα να προσαρμοστούν και να ευδοκιμήσουν σε έναν κόσμο γεμάτο προκλήσεις και ευκαιρίες».και εξέφρασε την πεποίθηση ότι οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί, βρίσκονται στην πρώτη γραμμή αυτών των μετασχηματισμών, υποστηρίζοντας τόσο τους φοιτητές όσο και τις επιχειρήσεις. Τέλος, αναφέρθηκε στα προγράμματα του Alba Graduate Business School – TheAmerican College of Greece.
Η ΔΥΝΑΜΗ ΤΗΣ ΑΦΗΓΗΣΗΣ
Ιδιαίτερη νότα στο συνέδριο έδωσε ο Πάνος Δημάκης, Business Trainer, συγγραφέας, keynote speaker, TV Chaser και Podcaster, ο οποίος μίλησε για την ενίσχυση της δημιουργικότητας και τη δύναμη της αφήγησης στον εργασιακό χώρο. Στη ομιλία του, εξήγησε πώς η αφήγηση μπορεί να αποτελέσει έναν καταλυτικό παράγοντα στην εκπαίδευση, τη συνεργασία και την ανάπτυξη ομάδων. Ο Π. Δημάκης μοιράστηκε προσωπικές εμπειρίες για το πώς ανέπτυξε γνώσεις και δεξιότητες μέσα από απλά καθημερινά ερεθίσματα, όπως η μελέτη οδηγιών χρήσης, και πώς η περιέργεια για τον κόσμο γύρω μας μπορεί να πυροδοτήσει τη μάθηση. Εξήγησε ότι η αφήγηση δεν είναι μόνο ένας τρόπος μετάδοσης πληροφοριών, αλλά μία διαδικασία που εμπνέει, ενώνει και ενισχύει τη δημιουργικότητα. «Η αφήγηση είναι ένας βασικός τρόπος μάθησης, γιατί όσο πιο σύντομα μεταφέρεις μία γνώση σε άλλους, τόσο περισσότερο εδραιώνεται και σε σένα», ανέφερε χαρακτηριστικά. Κλείνοντας, υπογράμμισε ότι η αφήγηση στον επαγγελματικό χώρο ενισχύει τη συνοχή των ομάδων, δημιουργεί εμπιστοσύνη και βοηθά στη δημιουργία μιας πιο συνεργατικής κουλτούρας. «Όταν οι άνθρωποι μοιράζονται ιστορίες, όχι μόνο ενισχύουν τη δική τους κατανόηση, αλλά χτίζουν σχέσεις και καλλιεργούν εμπιστοσύνη στις ομάδες τους», κατέληξε.
ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ, ΠΥΛΩΝΑΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ
Ανεβαίνοντας στο βήμα, η Γεωργία Σουρλαντζή, Finance Director της AbbVie Greece, ανέδειξε τη σημασία του ανθρώπινου δυναμικού ως βασικού πυλώνα για την καινοτομία και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία μίας επιχείρησης. Παρουσίασε το έργο της AbbVie και εξήγησε ότι η εταιρική κουλτούρα βασίζεται σε συμπεριφορές όπως η ευελιξία, η υπευθυνότητα, η ομαδικότητα και η αποφασιστικότητα. Αυτές οι αξίες, όπως ανέφερε, ενισχύουν τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι δυνατότητες γίνονται πραγματικότητα. Στην παρουσίασή της, ανέδειξε τη δέσμευση της AbbVie στη δημιουργία βιώσιμης ανάπτυξης μέσω της επένδυσης στους ανθρώπους της, υπογραμμίζοντας πως ο τρόπος που δουλεύουν και οι δρόμοι που ακολουθούν για τις επιτυχίες είναι εξίσου σημαντικοί με τα ίδια τα αποτελέσματα. «Η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό είναι ο πυλώνας που επιτρέπει στην AbbVie να προσφέρει λύσεις που αλλάζουν τη ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων παγκοσμίως», κατέληξε.
ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΗΣ ΕΥΕΛΙΞΙΑΣ
Ο Νικόλας Πορταράκης, Assistant Manager και Certified Coach στο People Consulting της EY, παρουσίασε τα ευρήματα της έρευνας EY 2024 Work Reimagined Survey, ρίχνοντας φως στις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που διαμορφώνουν το μέλλον του ανθρώπινου δυναμικού. Στην ομιλία του, ανέλυσε τις ραγδαίες αλλαγές στον εργασιακό χώρο, επισημαίνοντας ότι η ευελιξία έχει πλέον καταστεί η νέα κανονικότητα. Παρουσίασε τις πέντε βασικές διαστάσεις που διαμορφώνουν το «Talent Advantage», συμπεριλαμβανομένων της κουλτούρας, της ανταμοιβής και της ανάπτυξης δεξιοτήτων. Ο ίδιος τόνισε την ανάγκη υιοθέτησης πολυδιάστατων στρατηγικών που συνδυάζουν την τεχνολογία με την ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Υπογράμμισε τη σημασία της διαρκούς επανεκπαίδευσης και της ευθυγράμμισης στρατηγικών με τις επιχειρησιακές αξίες, ως κλειδιά για τη δημιουργία βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.