Recruitment & Resourcing Conference 2021

Υπάρχει έστω και μια πτυχή της εργασιακής ζωής που να μην έχει επηρεαστεί από την πανδημία του Κορωνιού; Η απάντηση είναι ένα βροντερό όχι! ως εκ τούτου, η ανεύρεση των κατάλληλων ανθρώπων και η διαδικασία του recruitment έχουν υποστεί αλλαγές.

Ποιες είναι αυτές οι αλλαγές αλλά και ποιες τάσεις αναδεικνύονται σε διεθνές επίπεδο, αποτελούν τους βασικούς θεματολογικούς πυλώνες του Recruitment & Resourcing Conference 2021, το οποίο θα διεξαχθεί στις 25 Φεβρουαρίου. Το recruitment, από μια σχετική αργή διαδικασία, έγινε ένας αγώνας δρόμου να καλυφθούν οι ανάγκες που δημιουργήθηκαν απότομα και επιτακτικά από την πανδημία, ενώ το resourcing αναδείχθηκε επιβεβλημένη τακτική ώστε να αξιοποιηθούν οι υπάρχοντες εργαζόμενοι και να μην χαθούν θέσεις εργασίας. Ποιες πρακτικές αναδύονται στον κλάδο του recruitment; Υπάρχουν τρόποι για μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων του resourcing; Ποιες είναι οι βέλτιστες στρατηγικές προσέλκυσης και αξιοποίησης ταλέντων; Πόσο σημαντικά είναι το Recruitment Marketing και το Employer’s branding σε εποχές κρίσεων;

H ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ
Το συνέδριο θα εστιάσει σε θέματα όπως:

  • Recruitment Technologies & Tools
  • Recruitment Skills
  • Social Recruitment
  • Talent Acquisition
  • Talent Sourcing
  • Employer Branding
  • Executive Search
  • Diverse Workforce
  • Candidate Engagement
  • Candidate Experience.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
Το συνέδριο απευθύνεται σε:

  • HR Directors, Recruitment Directors
  • HR Managers, Recruitment Managers
  • HR Business Partners
  • Talent Managers
  • Training & Development Manager s
  • Παρόχους υπηρεσιών Recruiting
  • Παρόχους λύσεων Ανθρώπινου Δυναμικού
  • Παρόχους HR Technology λύσεων & συστημάτων
  • Διοικητικά στελέχη επιχειρήσεων.

Γνωρίστε τους ομιλητές

Mike “Batman” Cohen
Founder/Sourcer, Wayne Technologies
Ο Mike “Batman” Cohen είναι πολυπράγμων! Ίσως για αυτό δανείζεται το όνομα ενός υπερήρωα! Είναι ο ιδρυτής της Wayne Technologies, μιας εταιρείας εξεύρεσης εργαζομένων και εκπαίδευσης σε θέματα recruitment. Ο Mike λέει ότι μέχρι πρόσφατα, η τεχνητή νοημοσύνη είχε τη θέση της μόνο στην επιστημονική φαντασία, αλλά τώρα, διαπερνά κάθε επιχειρηματική λειτουργία στον πλανήτη. Αλλά τι είναι πραγματικά η τεχνητή νοημοσύνη; Το χρειάζεστε; Και αν ναι, ποιο εργαλείο/πλατφόρμα είναι κατάλληλο για εσάς; Μετά από την παρουσίαση του «The Future of Recruiting: Artificial Intelligence Unplugged», θα μπορείτε να μιλάτε έξυπνα (όχι τεχνητά) για την τεχνητή νοημοσύνη, να κατανοείτε τα επιχειρηματικά προβλήματα στα οποία μπορεί να βοηθήσει και να αξιολογήσετε ποιο εργαλείο ή πλατφόρμα AI είναι το κατάλληλο μέσο για εσάς.

Rohan Dickinson
Partnerships Manager, Adway
Ο Rohan είναι ένας έμπειρος επαγγελματίας με πάθος και γνώση για τον κλάδο του Talent Acquisition. Ο Rohan υπήρξε επικεφαλής των προσλήψεων για μια βραβευμένη fin-tech εταιρεία και πρόσφατα συνεργάστηκε με ομάδες C-suite στις στρατηγικές ταλέντων τους για μια μεγάλη εταιρεία FTSE. Η παρουσίαση του Rohan, «Social Recruiting Trends in 2021», θα επικεντρωθεί σε τρεις συναρπαστικές και γρήγορες τάσεις πρόσληψης, ιδιαίτερα για τα κοινωνικά μέσα. Επίσης, θα αναλύσει τον κόσμο του μάρκετινγκ των προσλήψεων: τι είναι και πώς μπορεί πραγματικά να βελτιώσει την εργοδοτική φήμη των εταιρειών και τις προσπάθειες πρόσληψης.

Julien Frank
Recruiter | Active Sourcer |Community Builder | CO-founder Munich Talent Brewery | Sourcing Summit Speaker
Ο Julien Frank είναι Recruiting & Sourcing Specialist στην b.telligent. Στη διάρκεια της καριέρας του επικεντρώθηκε στο πώς να βρει ελεύθερους επαγγελματίες εκτός των εσωτερικών βάσεων δεδομένων και έτσι άρχισε να γίνεται πολύ παθιασμένος με αυτό αλλά και με ό,τι σχετίζεται με τη συνεργασία με πιθανούς υποψηφίους. «How to apply Videos effectively in an Active Sourcing context» είναι ο τίτλος της παρουσίασής του και στη διάρκεια αυτής θα μοιραστεί τις εμπειρίες του και θα μιλήσει για το πώς να δημιουργήσετε υπέροχα βίντεο για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά με πιθανούς υποψηφίους. Επιπλέον, θα σας δώσει μια επισκόπηση των εργαλείων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανταλλαγή μηνυμάτων βίντεο και θα εμβαθύνει στα προσωπικά του «Dos and Don’ts».

Inbal Horesh
Founder και CEO, Gifthead – Global boutique talent-recruitment solutions agency

Nofar Shoshani
Founder, Executive & Global Sourcer, Finder HR
Η ισχύς εν τη ενώσει για τις συγκεκριμένες ομιλήτριες. Ενώνουν την εμπειρία τους σε μια κοινή παρουσίαση στην οποία θα μάθετε πώς να κερδίσετε «αστέρι Michelin» στο recruitment! Με την ανάδειξη και τη σύνδεση με την πολύ προσωπική, ατομική τους «υπερδύναμη» ή αυτό που ονομάζουν ως «μυστική σάλτσα» επιτυγχάνουν πολλά περισσότερα. Σας προτρέπουν να επικοινωνήσετε ουσιαστικά με περισσότερα άτομα, να μειώσετε τον χρόνο εργασίας, να ολοκληρώσετε τον κύκλο της πρόσληψης και το πιο σημαντικό: να δημιουργείτε σταθερές μακροχρόνιες σχέσεις που αποδίδουν περαιτέρω επιτυχία. Στόχος τους είναι να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τη δική σας «μυστική σάλτσα recruitment.

Glenn Martin
Talent Acquisition Project Manager, Podcast Host of NMTJS και Co-Host of #WorkingLunch
O Glenn Martin είναι ένας ανεξάρτητος Talent Acquisition Project Manager, οικοδεσπότης στο επιτυχημένο Never Mind The Job Spec – Here’s the Podcast και πολύτιμος συνεργάτης στο #WorkingLunch videocast. Συνεργάζεται με start-ups και scale-ups εταιρείας Fintech και InsurTech. Πιστεύει ακράδαντα στην αξία και στον θετικό αντίκτυπο που έχουν τα ταλέντα και η σωστή διαδικασία recruitment τόσο στους ανθρώπους όσο και στις επιχειρήσεις.

Vanessa Raath
Head Cheerleader, The Talent Hunter
Η Vanessa Raath δεν είναι η τυπική cheerleader… Έχει όμως πολλά κοινά με τα άτομα που εμψυχώνουν τις ομάδες. Για την ακρίβεια, είναι η ιδιοκτήτρια και ως εκ τούτου η ψυχή της συμβουλευτικής εταιρείας The Talent Hunter. Σκοπός της είναι η εκπαίδευση των Recruiters ώστε να βρίσκουν τα καλύτερα ταλέντα πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά από τους ανταγωνιστές τους. Έχει εκπαιδεύσει μεγάλο αριθμό στελεχών σε συμβουλευτικές εταιρείες αλλά και οργανισμών σε ολόκληρη την Αφρική, την Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Αμερική. Η ανεύρεση των κατάλληλων υποψηφίων πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε ομάδας HR & Talent Acquisition για το 2021. Ο πόλεμος για το ταλέντο είναι πιο σκληρός από ποτέ, αλλά αν καταφέρετε να προσελκύσετε και να διατηρήσετε τους καλύτερους, τότε θα κερδίσετε στην παγκόσμια αρένα! Στην παρουσίασή της «How to Develop a Proactive Sourcing Mindset for 2021», θα μάθετε το πώς!

Neil Shorthouse
FGPI, FIH, Founder & Chief Executive, Shorthouse Hospitality
Ο Neil είναι κορυφαίος επαγγελματίας του HR και απασχολείται στον κλάδο Φιλοξενίας για πάνω από δύο δεκαετίες. Συνεργάζεται με κορυφαίες μάρκες πολυτελείας, όπως Disney Cruise Line, The World, Regent Seven Seas, Soneva, Six Senses, Anantara Hotels & Resorts και Cheval Blanc Randheli από την LVMH. Έχει επιβλέψει λανσαρίσματα παραθεριστικών θερέτρων στον Ινδικό Ωκεανό, αλλά και στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. «Recruitment & Retention: A 360o process, that is constantly involving and revolving» τιτλοφορείται η παρουσίασή του, στην οποία θα μεταφέρει το απαύγασμα της εμπειρίας του τόσο με οργανισμούς όσο και με κράτη!

Dee Ann Turner
CEO, Dee Ann Turner & Associates, Συγγραφέας Best Seller
Επί 33 χρόνια, η Dee Ann ήταν μέλος της Chick-fil-A, μιας από τις μεγαλύτερες αμερικανικές αλυσίδες fast food. Πριν από τη συνταξιοδότησή της το 2018, υπήρξε Vice President, Talent και Vice President, Sustainability. Σήμερα, έχει τη δική της συμβουλευτική εταιρεία, την Dee Ann Turner & Associates, γράφει βιβλία και μιλάει σε περισσότερες από 50 εκδηλώσεις τον χρόνο. Επίσης, είναι η συγγραφέας του best seller, «It’s My Pleasure: The Impact of Extraordinary Talent and a Compelling Culture». Το τελευταίο της ευπώλητο βιβλίο με τίτλο «Bet on Talent: How to Create a Remarkable Culture and Win the Hearts of Customers» εκδόθηκε τον Σεπτέμβριο του 2019 και το επόμενο, το οποίο τιτλοφορείται «Crush Your Career: Ace the Interview, Land the Job and Launch Your Career» αναμένεται τον Μάρτιο του 2021. Στην παρουσίασή της με τίτλο «Win with Who», η Dee Ann χρησιμοποιεί τις εμπειρίες της επιλέγοντας χιλιάδες ανθρώπους και εξηγεί πώς να επιλέξετε χαρακτήρα, ικανότητα και χημεία αλλά και ποια είναι η διαφορά μεταξύ «πρόσληψης ανθρώπων» και «επιλογής ταλέντων». Η Dee Ann προσελκύει το κοινό της σε ένα συναρπαστικό στυλ αφήγησης και ταυτόχρονα διδάσκει σημαντικές έννοιες που μπορούν να εφαρμοστούν αμέσως

Angie Verros
CEO & Founder, Vaia Talent
Η Angie έχει διαδραματίσει στρατηγικό ρόλο στην απόκτηση ταλέντων σε παγκόσμιο επίπεδο, κάνει συχνά παρουσιάσεις σε διεθνή συνέδρια και είναι παθιασμένη με τους ανθρώπους και την τεχνολογία. Χαρακτηρίζεται για την άψογη εργασιακή ηθική της και την αποδεδειγμένη επιτυχία της στην εξεύρεση, δέσμευση και πρόσληψη εξαιρετικών ταλέντων. Στην παρουσίασή της «Bandmates Wanted: A Little Fun Goes a Long Way» εξηγεί ότι με την εμφάνιση εργαλείων εξεύρεσης, ο εντοπισμός των κορυφαίων ταλέντων σήμερα είναι ευκολότερος από ποτέ. Το δύσκολο μέρος; Να τους κάνουμε να ανταποκριθούν. Μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα συναρπαστικό μήνυμα που θα απαντηθεί; Πολλοί από εμάς αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα. Θα μάθετε πώς να κάνετε τα ταλέντα να ανταποκριθούν στο κάλεσμά σας. Δεν είναι τόσο δύσκολο όσο νομίζετε!

Dov Zavadskis
Talent Sourcer, Speaker, Co-Host of the Sourcing Challenge Show
Ο Dov είναι αυτό που λέμε πολυσχιδής προσωπικότητα. Εκτός από την ενασχόλησή του με την εξεύρεση ταλαντούχων εργαζομένων, την παρουσία του ως ομιλητή σε διεθνή συνέδρια και συν-οικοδεσπότη στο Sourcing Challenge Show, είναι ιδρυτής ενός ανεξάρτητου μουσικού blog, το Indie Top 39, και μιας παγκόσμιας κοινότητας μουσικών The Power of Indie. Έγινε μέλος του sourcing το 2013. Από τότε εργάζεται σκληρά για να βρει ποικιλόμορφα ταλέντα για εταιρείες της λίστας Fortune 500 αλλά και startups. Ο Dov έχει εμπειρία ως σύμβουλος τόσο στους κόλπους ενός οργανισμού όσο και ως εξωτερικός συνεργάτης. Πρόσφατα, άρχισε να εκπαιδεύει όσους θέλουν να βρουν τη δουλειά των ονείρων τους. Αποστολή του είναι να εμπνεύσει τους ανθρώπους και να τους κάνει περιζήτητους από εταιρείες για θέσεις εργασίας αλλά ταυτόχρονα να τους μάθει να αγκαλιάσουν τον αυθεντικό εαυτό τους! Η παρουσίασή του έχει τίτλο «The Power of Community: Rising Up From the Ashes».

 

An emerging new brand of leaders

MARK MORTENSEN, ASSOCIATE PROFESSOR OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR, INSEAD
Στο 16th People Management Executive Seminar, που θα διεξαχθεί ψηφιακά στις 9 Δεκεμβρίου 2020, φιλοξενείται, για άλλη μια χρονιά, ένας εξαιρετικός ομιλητής ο Mark Mortensen, Associate Professor of Organizational Behaviour, INSEAD. Ποιος είπε ότι «αυτός πoυ μπορεί κάνει, αυτός που δεν μπορεί, διδάσκει»; Γιατί σίγουρα κάτι τέτοιο δεν αφορά καθηγητές όπως ο Mark Mortensen! Οι ακαδημαϊκές περγαμηνές δεν σημαίνουν σε καμία περίπτωση την έλλειψη πρακτικής εμπειρίας και έμπρακτης συνεισφοράς γνώσεων σε όσους παρακολουθούν τις ομιλίες του. Έχοντας συνεργαστεί με εταιρείες όπως η adidas, η Deutsche Telekom, η Gen Re, η Goldman Sachs, η Maersk Oil, η Merck KGaA, η SAP και η Qatar Petroleum, ο Mark βοηθά τους ηγέτες να σχεδιάσουν στρατηγικές που βελτιώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι συνεργάζονται, ενώ ταυτόχρονα ωθούν τους οργανισμούς στο μέλλον.

Η εμπειρογνωμοσύνη του αφορά την οργανωσιακή συνεργασία, με έμφαση σε δύο ολοένα και πιο διαδεδομένους τρόπους οργάνωσης που δεν ταιριάζουν με τα παραδοσιακά μοντέλα δυναμικής των ομάδων: παγκοσμίως κατανεμημένη (εικονική) εργασία και εργασία βάσει έργου. Αυτό που τον κάνει τόσο επίκαιρο είναι ότι αυτά τα μοντέλα, εξαιτίας του κορωνοϊού, αξιοποιούνται από την πλειοψηφία – αν όχι έγιναν η νόρμα- για πάρα πολλές εταιρείες. Επίσης, η έρευνα του περιλαμβάνει τους τρόπους με τους οποίους η τεχνολογία έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε, προσφέροντας συγκεκριμένο πλαίσιο για τη βελτίωση της δυναμικής της ομάδας και της συνεργασίας μεταξύ των διαφόρων έργων.

Με εμπειρία στην παγκόσμια και δυναμική συνεργασία, ο Mark προσφέρει ένα νέο πλαίσιο για την ενίσχυση των ομαδικών δεσμών και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης ανεξάρτητα από την γλώσσα, τον πολιτισμό και τις χρονικές ζώνες που συχνά χωρίζουν τους εργαζόμενους. Βοηθά τους ηγέτες να διαχωρίσουν την ουσία από τη «διαφημιστική» εκστρατεία που περιβάλλει τις νέες προσεγγίσεις στην εργασία – όπως το Agile, – και αποκαλύπτει το κρυφό κόστος και τους κινδύνους τους.

Μέσα από τη παρουσίασή του, ο Mark θα δώσει μια μοναδική προοπτική για την ηγεσία, δομημένη με τέτοιο τρόπο ώστε να βοηθά τα στελέχη να προσαρμόζονται στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί σε αυτήν την ταχέως μεταβαλλόμενη και αρκετά απρόβλεπτη ψηφιακή εποχή. Η διαδραστική ομιλία του θα αποτελέσει ένα ταξίδι μάθησης του εαυτού σας, το οποίο στη συνέχεια μεταφράζεται σε γνώση των ηγετικών σας ικανοτήτων ώστε να καθοδηγείτε τους άλλους και να δημιουργείτε αποτελεσματικές ομαδικές συνεργασίες. Με τα νέα χαρακτηριστικά που αποκτούν οι ηγέτες, καθιερώνεται ένας σύνδεσμος μεταξύ ηγεσίας και επιχειρηματικής απόδοσης, ενώ ταυτόχρονα αντιμετωπίζονται προκλήσεις όπως η κοινή νοοτροπία, η κοινή ταυτότητα και η κοινή κατανόηση, ενώ συνεργάζεστε στο πλαίσιο μιας παγκόσμιας ομάδας.

FILIP MORIAU, FOUNDER & CEO OF STRAGILON
Η καινοτομία και η δημιουργία πρωτοτύπων επιχειρηματικών ιδεών αποτελούν το επίκεντρο του ενδιαφέροντος και το πάθος του Filip. H σύγκλιση των ταχέων αλλαγών με νέα επιχειρηματικά και οργανωτικά μοντέλα αποτελούν τον πυρήνα της Stragilon, μιας συμβουλευτικής εταιρείας με έμφαση στην στρατηγική, στην ευελιξία και στην καινοτομία, την οποία ο Filip ξεκίνησε στο Βερολίνο το 2015.
Στην παρουσίασή του με τίτλο «Digital Leadership: Recipes for a new normal», ο Filip θα μας καθοδηγήσει στη νέα πραγματικότητα στην οποία ζούμε όλοι και θα μιλήσει για πέντε παράγοντες που αλλάζουν το επιχειρηματικό γίγνεσθαι στους οργανισμούς.

Το κίνητρο είναι πιο σημαντικό από ποτέ. Επομένως, πώς διατηρείτε το πάθος ζωντανό σε ψηφιακές συνθήκες; Κίνδυνοι που όλοι αντιμετωπίζουμε στη «ζούγκλα» των διαδικτυακών συναντήσεων είναι η υπέρ του δέοντος εμπλοκή ή η έλλειψη δέσμευσης. Νέα δεδομένα δείχνουν το πώς να λύσετε το συγκεκριμένο θέμα μέσα από τον σχεδιασμό της συνεργασίας. Έτσι, ο Filip θα ρίξει φως στο πώς γίνεται αυτό και τι σημαίνει από την άποψη της ικανοποίησης των εργαζομένων. Από την άποψη της στρατηγικής, όμως, ποια είναι η συνέχεια; Δεν χρειάζεται να πετάξουμε στα τυφλά. Διαθέτουμε νέες γνώσεις για να σχεδιάσουμε το επιχειρηματικό «ταξίδι» αλλά πρέπει να παραμείνουμε ευέλικτοι. Ο Filip θα μοιραστεί ένα σύνολο εργαλείων που θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε διάφορα σενάρια.

Αποτέλεσμα όλων αυτών; Οργανωτική συνεργασία, ενδυναμωμένοι εργαζόμενοι, υψηλό αίσθημα προσωπικής ευθύνης, δεκτικότητα στην αλλαγή, καινοτομία και προσωπικές ιδέες για βελτίωση. Η ψηφιακή ηγεσία σάς επιτρέπει να είστε πραγματικά συντονισμένοι με τον εαυτό σας, την επιχείρησή σας και την ομάδα σας.

TIMM URSCHINGER, CO-FOUNDER ΚΑΙ CEO, LIVESCIENCES
Ο Timm έχει ένα μεγάλο πάθος: την «απελευθέρωση» των δυνατοτήτων των ανθρώπων σε μεγάλες εταιρείες. Scrum Teams, Design Sprints, Kanban Boards, Design Thinking, Agile Leadership και Network Organisations είναι φράσεις που ακούγονται συχνά στον επιχειρηματικό κόσμο. Το ερώτημα, όμως, που θα απαντηθεί στο πλαίσιο της παρουσίασής του Timm είναι το εξής: Στην πραγματικότητα, ποια είναι η διαφορά των παραπάνω όρων; Είναι οι ηγέτες σε θέση να δουν το πραγματικό νόημα πίσω από αυτές τις φράσεις και να ωθήσουν τον οργανισμό προς αυτήν την κατεύθυνση; Μέσα από την παρουσίασή του, ο ομιλητής, μαζί με το κοινό του συνεδρίου, θα παρουσιάσει ποια είναι τα εφικτά και απτά βήματα που μπορούν να γίνουν ώστε το agility να μην είναι απλώς μια θεωρητική κουβέντα.

Επιπλέον, ο Timm θα παραθέσει παραδείγματα από την ριζικά αυτο-οργανωμένη ομάδα του, η οποία ορίζει εντελώς ελεύθερα και με 100% αυτονομία ακόμη και τους ίδιους τους μισθούς της, ενώ θα αναφερθεί και στο πώς οι μεγάλες εταιρείες μπορούν να υλοποιούν και όχι να θεωρητικολογούν.

Επιμέλεια: Τζένη Αναγνωστοπούλου

StudySmart | Προσαρμογή στα νέα δεδομένα: Επαγγελματικές πιστοποιήσεις και Real-Time διαχείριση καριέρας

Οι επαγγελματικές πιστοποιήσεις έχουν, πλέον, αναγνωριστεί σε παγκόσμιο επίπεδο. Οι πρωτοπόροι στην ελληνική αγορά, Δρ. Κωνσταντίνος Κυρίτσης, Founder & MD, και Δρ. Δημήτριος Κυρίτσης, Executive Director, της StudySmart Group μιλούν στο HR Professional για το πώς τα προγράμματα αυτά βοηθούν τα στελέχη, τις επιχειρήσεις, αλλά και τα τμήματα HR.

HR Professional: Γνωρίζουμε ότι ήσασταν οι πρώτοι που ασχοληθήκατε με τους επαγγελματικούς τίτλους στην Ελλάδα. Πώς ξεκινήσατε αυτή τη διαδρομή;

Κωνσταντίνος Κυρίτσης: Πράγματι ξεκινήσαμε πριν από περίπου 20 χρόνια, επειδή βλέπαμε ότι η σχέση ακαδημαϊκού πτυχίου και εργασίας είχε αρκετά προβλήματα. Έτσι, εκείνη την εποχή αποφασίσαμε, με άλλο εταιρικό σχήμα και συνέταιρο, να επενδύσουμε περισσότερο στους επαγγελματικούς τίτλους. Η διεθνοποίηση των αγορών με την εισαγωγή διεθνών προτύπων σε πολλούς τομείς της οικονομίας, η ανάπτυξη των πολυεθνικών και το συνεχώς μεταβαλλόμενο χρηματοοικονομικό περιβάλλον επέβαλαν το να στραφούμε περισσότερο στους επαγγελματικούς τίτλους.

Θεωρώ ότι ήμασταν μπροστά από την εποχή μας, αφού, ακόμη και σήμερα, ένας επαγγελματικός τίτλος δεν είναι τόσο διαδεδομένος. Η αρχή έγινε με προγράμματα προετοιμασίας για το πρόγραμμα ορκωτών ελεγκτών της Μ. Βρετανίας, το ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) και μετά δώσαμε λύσεις για εσωτερικούς ελεγκτές με το CIA (Certified Internal Auditor), χρηματιστηριακούς αναλυτές με το CFA (Chartered Financial Analyst) και κάποια χρόνια αργότερα παρείχαμε λύσεις σε στελέχη του HR με το SHRM (Society for Human Resource Management), το οποίο προσφέρουμε σε συνεργασία με την ICAP, στον τομέα της συμμόρφωσης με το ICA (International Compliance Association), αργότερα στο Data Privacy με το IAPP (International Association of Privacy Professionals), Ψηφιακό Marketing στον Τουρισμό κ.ά. Θεωρούμε ότι ο επαγγελματικός τίτλος δίνει πράγματι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με τις ακαδημαϊκές σπουδές και πολλά στελέχη το γνωρίζουν πια αυτό.

HR Pro.: Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των προγραμμάτων αυτών και πώς βοηθούν τις επιχειρήσεις και τα τμήματα HR;

K.K.: Οι σημερινές μεγάλες και πολυεθνικές επιχειρήσεις αναζητούν επαγγελματίες με μεταπτυχιακή πρακτική μόρφωση, πιστοποιημένη από παγκόσμια αναγνωρισμένα επαγγελματικά σώματα, πιστοποιημένη επαγγελματική προϋπηρεσία και συνεχή αποδεδειγμένη επιμόρφωση – αυτό που λέμε Continuing Professional Development ή CPD- οι οποίοι να είναι έτοιμοι να αναλάβουν άμεσα ανώτατες θέσεις ευθύνης. Ο συνδυασμός παγκόσμιων εξετάσεων και επαγγελματικής προϋπηρεσίας, σχετικής με τον χώρο, καθώς και η ανανέωση των γνώσεων φαίνεται να κάνει τη διαφορά και στη χώρα μας.

Επίσης, τα στελέχη / υποψήφιοι γίνονται μέλη των μεγαλύτερων διεθνών οργανισμών του χώρου, που τα βοηθά στο να γνωρίζουν τις εξελίξεις στον τομέα τους, τις νέες τάσεις, τις νομοθεσίες, έρευνες, στατιστικά κ.ά, γεγονός που βοηθά και τις επιχειρήσεις. Τα τμήματα HR γνωρίζουν πολύ καλά την αξία των προγραμμάτων αυτών και το value for money, αφού μπορούν να εντάξουν αρκετά στελέχη, να διαφοροποιηθούν, να τα χρησιμοποιούν ως benchmark για προαγωγές, ως κίνητρο και να τα στηρίξουν οικονομικά στο πλάνο εκπαίδευσης.

HR Pro.: Τα προγράμματά σας προσφέρονται και online;

Δημήτρης Κυρίτσης: Ναι, εδώ και αρκετά χρόνια μάλιστα, απλώς, λόγω της πανδημίας, υπήρχε μία ισορροπία στον αριθμό των υποψηφίων που επέλεγαν την εκμάθηση on-demand μαθημάτων με όσους ήθελαν να κάνουν μάθημα στην αίθουσα. Στη StudySmart προσφέραμε πάντα και τις δύο δυνατότητες ή ακόμα και ένα συνδυασμό αυτών (hybrid). Όταν, λοιπόν, ξεκίνησε η πανδημία του COVID-19, λειτουργώντας ως επιταχυντής εξελίξεων, το ποσοστό των online μαθημάτων αυξήθηκε δραστικά.

Συγκεκριμένα, μπορέσαμε σε μία εβδομάδα να λειτουργήσουμε μέσω της ψηφιακής μας πλατφόρμας και να προσφέρουμε το 85% των προγραμμάτων μας σε live online, αλλά και σε on-demand μορφή. Η τεχνογνωσία υπήρχε, απλώς λειτουργούσαμε παράλληλα και τις δύο μορφές. Επιπλέον, η StudySmart πραγματοποιούσε πολλά webinars από το 2012 και πολλά περισσότερα από το 2015 για λογαριασμό πολυεθνικών οργανισμών, όπως η Becker Ιnternational και το ίδιο το ACCA, το μεγαλύτερο σώμα ορκωτών ελεγκτών λογιστών στον κόσμο. Επίσης, βοηθήσαμε τόσο στη δημιουργία webinars όσο και στη δημιουργία ψηφιοποιημένης διαδραστικής πλατφόρμας για συγκεκριμένα μαθήματα του οργανισμού, όπως το SBL (Strategic Business Leader) το 2018.

HR Pro.: Θεωρείτε ότι η αγορά θα πάει σε online training διεθνώς;

Δ.Κ.: Ήδη έχει «κερδίσει» τους περισσότερους, αλλά κατά την άποψή μας, δεν μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο στο 100%. Ο λόγος είναι ότι κάποια προγράμματα, ιδίως αυτά που σχετίζονται με τα soft skills, χρειάζονται φυσική παρουσία για καλύτερα αποτελέσματα, λόγω της διαδραστικότητάς τους. Άλλη η εμπειρία να φύγεις από το γραφείο ή το σπίτι και να βρίσκεσαι σε έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο όπου δεν υπάρχουν περισπασμοί και άλλη μπροστά σε έναν υπολογιστή, που σήμερα, λόγω της πανδημίας, δεν υπάρχει καμία διαφορά μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής.

Σε λίγα χρόνια, το face to face training θα γίνει μια premium υπηρεσία και θα κοστίζει περισσότερο από ότι σήμερα, ενώ το κόστος για το online θα μειωθεί σε αρκετά σημαντικό βαθμό. Αλλάζει, δηλαδή, εντελώς η στρατηγική. Μην ξεχνάμε ότι είναι άλλο να δεις ένα παιχνίδι του Champions League ζωντανά και άλλο από την τηλεόραση. Και τα δύο προσφέρουν το ματς, αλλά είναι διαφορετική η εμπειρία ζωντανά και διαφορετική από την τηλεόραση. Μην ξεχνάμε, ακόμα, ότι οι νέες γενιές είναι «tech savvy» και το online το δέχονται περισσότερο. Τα παλαιότερα χρόνια οι πλατφόρμες δεν λειτουργούσαν ιδανικά και δεν είχαν τα αποτελέσματα που ήθελαν οι εταιρείες.

Είναι άπειρες οι έρευνες που απεδείκνυαν ότι η συμμετοχή στελεχών σε online training ήταν εξαιρετικά χαμηλή. Με απλά λόγια, είναι καλό να υπάρχει μία πλατφόρμα, αλλά θα πρέπει και το user experience να είναι ιδιαίτερο, κάτι που δεν συνέβαινε, με αποτέλεσμα η επένδυση των επιχειρήσεων στον τομέα αυτό να μην έπιανε τόπο. Εντούτοις, η πανδημία, ως «επιταχυντής» της αλλαγής, άλλαξε τα δεδομένα και, σίγουρα, κέρδισε περισσότερους οπαδούς.

Μέσα σε λίγους μήνες, τα νούμερα όσων επέλεγαν online μαθήματα και προγράμματα σπουδών ανέβηκαν γεωμετρικά, αλλά το σημαντικότερο ήταν ότι «δέχτηκαν» να μάθουν online. Απομένει να δούμε το αποτέλεσμα της πανδημίας στον τομέα αυτό. Στο LinkedIn, μάλιστα, στελέχη παρουσίαζαν, σχεδόν καθημερινά, με περηφάνια το πιστοποιητικό τους από κάποιο online training. Ακόμη και αυτοί που ήταν δύσπιστοι εκμεταλλεύτηκαν αυτή τη δυνατότητα!

HR Pro.: Θεωρείτε ότι αυτό θα συνεχίσει; Πώς μπορεί να γίνει πιο ουσιαστικό για το HR των επιχειρήσεων και για τα στελέχη;

Κ.Κ.: Σίγουρα θα συνεχίσει. Το θέμα είναι να γίνει πιο αποτελεσματικό. Όλες οι πλατφόρμες εκπαίδευσης για live online είναι καλές. Άλλες έχουν καλύτερο streaming, άλλες καλύτερα χαρακτηριστικά και δυνατότητες. Το θέμα στην εκπαίδευση δεν είναι μόνο η πλατφόρμα αλλά η εισήγηση και το υλικό. Τους τελευταίους μήνες δίναμε έμφαση στο αν το zoom είναι καλύτερο από το teams ή αν το webex καλύτερο του zoom. Αυτό είναι το «εργαλείο» που χρησιμοποιεί ο εισηγητής, όχι το μάθημα και η εισήγηση. Σίγουρα βοηθά σε ένα ποσοστό αλλά θα πρέπει να προσέχουμε που δίνουμε την έμφαση.

Το online training απαιτεί ένα διαφορετικό skillset σε σχέση με το face to face training και χρειάζεται και αυτό τη δική του εκπαίδευση. Το ποσοστό θα γίνει από 50 – 50 που ήταν στις περισσότερες χώρες 75 – 25 κατά την άποψή μας. Πολλά δε από τα σεμινάρια και workshops με θέμα τη συμπεριφορά και γενικότερα τα soft skills θα γίνονται και στο μέλλον face to face. Αναφορικά με τα on-demand μαθήματα, αυτό που ίσως λείπει είναι το πλαίσιο. Για παράδειγμα, είναι σίγουρα καλό κάποιος να κάνει ένα σεμινάριο.

Για να εμβαθύνει, όμως, στο ίδιο αντικείμενο, με ποιο πρέπει να συνεχίσει ή με ποιο έπρεπε να ξεκινήσει; Λείπει λοιπόν το curriculum. Κάποιοι εγγράφονται στο «Advanced» μάθημα χωρίς να έχουν κάνει το προκαταρκτικό. Επίσης, ποιος ορίζει το «Advanced»; Κάτι που είναι «Advanced» μπορεί να είναι «Intermediate» ή «Foundational» για κάποιον άλλο οργανισμό. Άρα, θα αρχίσουν να δημιουργούνται pathways ή όπως τα ονομάζουμε Learning Journeys και πιθανότατα τα International Standards for Online Learning (ISOL). Νομίζω ότι κάτι τέτοιο θα χρειαστεί στο μέλλον.

HR Pro.: Το easyStudies.gr είναι μία νέα συνεργασία με τον όμιλο easyGroup του Sir Στέλιου Χατζηιωάννου. Πως προέκυψε η συνεργασία αυτή;

Κ.Κ.: Με τον Στέλιο ήμασταν συμμαθητές στο σχολείο και έχουμε κρατήσει επαφή. Πάντα μιλούσαμε και ανταλλάζαμε απόψεις, ιδίως την τελευταία δεκαετία, και πάντα τον ενδιέφερε η εκπαίδευση, κάτι που έχει φανεί και από την έντονη φιλανθρωπική του δραστηριότητα. Από το 2008 είχαμε σκεφτεί μία ιδέα, αλλά, τελικά, τα έφερε έτσι η ζωή και συνεργαστήκαμε φέτος με τη δημιουργία του easyStudies.gr.

Ουσιαστικά, το website βασίστηκε πάνω στην ύλη του Οδηγού Σπουδών που ξεκινήσαμε να γράφουμε το 2005. Μετά από αρκετές εκδόσεις σε έντυπη μορφή, αλλά και κάποιες προσπάθειες για ένα online blog από τη StudySmart, σκεφτήκαμε να γίνει ένα web site αναφοράς για γονείς, υποψήφιους σπουδαστές και στελέχη επιχειρήσεων.

Το upskilling και γενικότερα η εκπαίδευση γίνεται κάτι δύσκολο στις μέρες μας αφού τα πάντα αλλάζουν και πρέπει να ενημερωνόμαστε, να μαθαίνουμε και σε πολλές περιπτώσεις να πιστοποιούμαστε συνεχώς. Η εκπαίδευση και τα πανεπιστήμια ειδικότερα, δεν έχουν ούτε τη «δύναμη» ούτε το ROI που είχαν τα παλαιότερα χρόνια, οπότε η αναζήτηση για το «σωστό» πρόγραμμα που θα βοηθήσει τους φοιτητές και τα στελέχη στην ανέλιξή τους γίνεται πολύ σημαντική υπόθεση, ιδιαίτερα τώρα με την πανδημία.

Πολλά πανεπιστημιακά ιδρύματα δεν προσφέρουν πάντα τη γνώση που βοηθά έμπρακτα στην αγορά γιατί αργούν να αλλάξουν, να ανταποκριθούν στις αλλαγές της αγοράς, στις ανάγκες της τεχνολογίας κ.ά. Για το λόγο αυτό, μεγάλες επιχειρήσεις δημιουργούν ακαδημίες, προσπαθώντας να κλείσουν το «κενό». Ένα πολύ καλό παράδειγμα είναι και το Mini MBA της PwC, το οποίο δημιουργήσαμε από κοινού και προσφέρεται σε 15 χώρες, με τεράστια επιτυχία, εκπαιδεύοντας στελέχη από όλους τους κλάδους της αγοράς.

Πρόκειται για μια εξαιρετική, πρακτική λύση για στελέχη που δίνει ένας οργανισμός με ένα brand τεράστιας εμβέλειας και βαρύτητας. Επιπροσθέτως, μην ξεχνάμε ότι πολλές θέσεις εργασίας δεν απαιτούν πρώτο πτυχίο στον τομέα της τεχνολογίας. Για παράδειγμα, το 15% του προσωπικού στην ΙΒΜ δεν έχει πρώτο πτυχίο στις ΗΠΑ, αλλά πιστοποιήσεις από μεγάλους πάροχους υπηρεσιών τεχνολογίας.

Το 1999 όταν λέγαμε σε υποψηφίους ότι το ACCA ή το CFA είναι μάλλον δυνατότερα από ένα μεταπτυχιακό στην αγορά εργασίας μάς έλεγαν τρελούς, αλλά η αγορά μας επιβεβαίωσε. Αυτή τη στιγμή, εκτός ελαχίστων εξαιρέσεων, τα ακαδημαϊκά προγράμματα δεν στηρίζονται οικονομικά από εταιρείες, αφού το value for money δεν είναι εμφανές. Συνυπολογίζοντας όλα αυτά, ένα στέλεχος ή ένας υποψήφιος χρειάζεται πραγματικά σοβαρή και σωστή ενημέρωση για το τι θα κάνει στην καριέρα του / της.

Για το λόγο αυτό φτιάχτηκε το easyStudies.gr. Στόχος είναι να φτιάξουμε ένα οικοσύστημα όπου ένας φοιτητής ή ένα στέλεχος μπορεί να βρει πληροφόρηση από ανθρώπους της αγοράς και όχι απλά σε θεωρητικό επίπεδο.

HR Pro.: Βοηθάτε δηλαδή και στον επαγγελματικό προσανατολισμό;

Δ.Κ.: Σαφέστατα συνεργαζόμαστε με ειδικούς στον επαγγελματικό προσανατολισμό, αλλά βοηθάμε πολύ περισσότερο στον εκπαιδευτικό προσανατολισμό μαζί με τον ειδικό συνεργάτη μας Δρ. Αντώνη Μιχαήλ. Εδώ και χρόνια μιλάμε για «real time career management», αφού όλοι μας θα αλλάξουμε δουλειά κάποια στιγμή και θα χρειαστεί να κάνουμε upskilling, ενώ ένα σημαντικό ποσοστό των ανθρώπων δεν κάνει ποτέ τη σπουδή του επάγγελμα. Το ζήτημα, λοιπόν, είναι να βοηθήσουμε τον κόσμο στη σωστή διαχείριση καριέρας και αυτό γίνεται μέσα από ανθρώπους που έχουν μία διαδρομή στην αγορά εργασίας, εκπαιδεύουν επαγγελματίες και γνωρίζουν τι ζητούν τα τμήματα HR.

Αλήθεια, πόσοι σύμβουλοι επαγγελματικού προσανατολισμού έχουν εργαστεί στην «ελεύθερη» αγορά;

Οι περισσότεροι βοηθούν στη συμπλήρωση του μηχανογραφικού και μιλούν για μόρια και βάσεις. Το σημαντικό είναι να υπάρχει ένα πλάνο και η κατανόηση της καριέρας ως διαδρομή. Το HR δεν είναι αυτό που ήταν πριν 5 ή 10 χρόνια, το Marketing έχει αλλάξει ριζικά και η τεχνολογία απαιτεί mindset για συνεχόμενο upskilling και CPD (Continuing Professional Development). Αυτό είναι «must» για τη διατήρηση ενός επαγγελματικού τίτλου.

Η θέση του Data Privacy Officer (DPO) σε μεγάλες πολυεθνικές για παράδειγμα, απαιτεί μία ειδικευμένη γνώση και πιστοποίηση από το πιο αναγνωρισμένο σώμα πιστοποιημένων Data Privacy Officers, το International Association of Privacy Professionals (IAPP). Το ίδιο συμβαίνει στους Ορκωτούς Ελεγκτές με το ACCA ή στον τομέα του HR με το SHRM, το μεγαλύτερο σώμα στον κόσμο για το HR. Τα παλαιότερα χρόνια τα πανεπιστήμια δεν ήθελαν συνεργασία με επαγγελματικά σώματα, σήμερα, όμως, η προώθηση των ακαδημαϊκών προγραμμάτων τους αναφέρει ότι είναι «endorsed by SHRM» ή «CFA affiliated» κ.ά. Αυτό τα λέει όλα.

Οι επιχειρήσεις αναζητούν επαγγελματίες με μεταπτυχιακή πρακτική μόρφωση, πιστοποιημένη επαγγελματική προϋπηρεσία και  συνεχή αποδεδειγμένη επιμόρφωση

Διαφορετικότητα και Ισότητα

Οι λέξεις αυτές αποτελούν τον πυρήνα του περιεχομένου του 2nd diversity in business conference, το οποίο θα πραγματοποιηθεί στις 25 Σεπτεμβρίου 2020, για δεύτερη χρονιά, όπως υποδηλώνει και ο τίτλος του. Οι περισσότεροι από εμάς λογίζουν τον εαυτό τους ως ανοιχτόμυαλο, δημοκρατικό, φιλελεύθερο, δίκαιο, με ανοχή στη διαφορετικότητα, προοδευτικό κ.ά.

Στην περίπτωση που η πλειοψηφία των πολιτών θα είχε τα προαναφερθέντα χαρακτηριστικά γνωρίσματα, η κοινωνία μας, σε όλες τις εκφάνσεις της, θα έβριθε παραδειγμάτων, στα οποία η πολιτική των ίσων ευκαιριών και η δίκαιη μεταχείριση θα πρωταγωνιστούσαν.

Η αποδοχή της διαφορετικότητας και η ισότητα έχουν κατά διαστήματα «κακοποιηθεί» ως όροι, έχοντας χρησιμοποιηθεί κατά το δοκούν και με βάση το συμφέρον, παρουσιάζοντας στρεβλώσεις. Σε έναν κοινώς αποδεκτό ορισμό, ισότητα σημαίνει η διασφάλιση ότι όλοι έχουν ίσες ευκαιρίες στο σπίτι, στην εργασία και στην κοινωνία, αλλά και ότι κάθε άτομο δεν αντιμετωπίζεται διαφορετικά ή δεν υφίσταται διακρίσεις λόγω των χαρακτηριστικών του. Η ισότητα των ευκαιριών σημαίνει ότι ο καθένας έχει τις ίδιες πιθανότητες να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες και τις δυνατότητές του.

Με απλά λόγια, δεν έχει καμία σημασία η ηλικία, η φυλή, το φύλο, ο θρησκευτικός ή ο σεξουαλικός προσανατολισμός κ.ά. Η αποδοχή της διαφορετικότητας στο εργασιακό περιβάλλον αφορά τη συνεκτίμηση των διαφορών μεταξύ των ατόμων σε μια ομάδα και τη θετική αξία των εν λόγω διαφορών.

Αυτό συνδέεται στενά με την προώθηση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και των ελευθεριών, βάσει αρχών όπως είναι η αξιοπρέπεια και ο σεβασμός. Η ποικιλομορφία σχετίζεται με την αναγνώριση και την αποτίμηση των διαφορετικών υπόβαθρων των ατόμων, τη γνώση, τις δεξιότητες και τις εμπειρίες τους, αλλά και την αξιοποίηση αυτών των διαφορών. Η ποικιλομορφία είναι κάτι που ισχύει για όλους και πρέπει να είναι μέρος όλων όσα κάνουμε.

Κατά πόσο τα παραπάνω εφαρμόζονται και με ποιους τρόπους, τόσο σε ελληνικό όσο και σε διεθνές επίπεδο, αλλά και την σχετική πρόοδο που έχει γίνει από πέρυσι είναι μερικά μόνο από τα θέματα που θα εξεταστούν και θα παρουσιαστούν στο πλαίσιο του 2nd Diversity in Business Conference.

Περισσότερες πληροφορίες στο: www.diversityconference.gr.

Edenred: O καθημερινός συνεργάτης για τις εταιρείες και τους ανθρώπους τους

Ακόμα και κάτω από ιδιαίτερα απαιτητικές και πρωτόγνωρες συνθήκες για όλους, η Edenred δεν σταματά να μας εκπλήσσει! Νέες λύσεις προστέθηκαν στο πορτφόλιο των υπηρεσιών της εν μέσω της πρόσφατης κρίσης, μεγάλες συνεργασίες αποκλειστικά για τους κατόχους των υπηρεσιών της και προγράμματα για τους πελάτες της που φέρνουν τις παροχές ένα βήμα πιο κοντά στην νέα ψηφιακή εποχή. Γιατί για την ομάδα Marketing της Edenred, κάθε μέρα είναι μία νέα αφορμή για δημιουργία!

HR Professional: Σε τι στάδιο σας βρήκε η πανδημία και πώς καταφέρατε να τη διαχειριστείτε;

Μαρία Βερούχη: Η περίοδος που διανύσαμε και εξακολουθούμε να διανύουμε, ήταν πρωτόγνωρη και αρκετά απαιτητική για όλους. Παρόλα αυτά, με ξεκάθαρη στρατηγική, ευελιξία και έχοντας ως προτεραιότητα τον άνθρωπο, καταφέραμε να ανταποκριθούμε με επιτυχία στις νέες ανάγκες της αγοράς, προσφέροντας αδιάκοπα τις υπηρεσίες μας στις εταιρείες – πελάτες μας, τους εργαζομένους τους και τους συνεργάτες μας. Από την πρώτη κιόλας μέρα, το σύνολο των συναδέλφων εργάστηκε από το σπίτι, έχοντας το βλέμμα σταθερά στραμμένο στον στόχο, που δεν είναι άλλος από το να κάνουμε την καθημερινότητα των συνεργατών μας και των ανθρώπων τους καλύτερη! Με άκρως δημιουργική διάθεση, άψογη συνεργασία, ακόμα και εξ’ αποστάσεως, και τη στήριξη του ομίλου της Edenred, καταφέραμε όχι μόνο να ανταποκριθούμε στις δύσκολες αυτές συνθήκες, αλλά και να φέρουμε νέες λύσεις και προτάσεις στην ελληνική αγορά.

HR P.: Ποιες είναι οι νέες υπηρεσίες για τους πελάτες σας και πώς καταφέρατε, σε μία εποχή που οι περισσότερες εταιρείες υπολειτουργούν, να κάνετε το κάτι παραπάνω;

Μ.Β: Τους τελευταίους μήνες αποδείχθηκε ότι οι ισχυρές, δεμένες και «καλοκουρδισμένες» ομάδες μπορούν να είναι αποδοτικές ακόμα και εξ‘ αποστάσεως. Σαφώς έγινε μεγάλη προσπάθεια για να προσαρμόσουμε την επικοινωνία και τις διαδικασίες μας στα νέα δεδομένα. Το διάστημα αυτό, όμως, καταφέραμε να γιορτάσουμε επιτυχίες και συνεργασίες που μας κάνουν διπλά υπερήφανους, όταν αναλογιζόμαστε τις συνθήκες κάτω από τις οποίες ήρθαν.
Με γνώμονα την ασφάλεια των συνεργατών μας και των ανθρώπων τους, προσφέραμε, αυτό το κρίσιμο δίμηνο, δωρεάν κόστος έκδοσης για όλες τις κάρτες Ticket Restaurant. Στόχος ήταν να στηρίξουμε όσους εργάζονταν από το σπίτι, ώστε να κάνουν τις συναλλαγές τους ανέπαφα, στα online καταστήματα του δικτύου μας από την ασφάλεια του σπιτιού τους, αλλά και από κινητές συσκευές, μέσω Apple Pay, χωρίς να προσθέσουμε επιπλέον κόστη στις εταιρείες, που γνωρίζουμε από πρώτο χέρι πόσο πάλεψαν και συνεχίζουν να παλεύουν για να μην επηρεαστούν οι άνθρωποί τους από τα νέα αυτά δεδομένα. Το αποτέλεσμα; Περισσότεροι από 20.000 εργαζόμενοι μέσα σε αυτό το δίμηνο άρχισαν να απολαμβάνουν το γεύμα τους με κάρτες Ticket Restaurant, τις οποίες, σε αρκετές περιπτώσεις, χρειάστηκε να τις στείλουμε στα σπίτια τους, για να αποφορτίσουμε τους ανθρώπους του HR από επιπλέον διαχείριση.
Ένα ακόμη παράδειγμα είναι η νέα λύση MyBenefits, που παρουσιάσαμε στην ελληνική αγορά πριν από δύο περίπου μήνες. Μία All-in-One λύση για κάθε παροχή που μπορεί να προσφέρει μία εταιρεία στους εργαζομένους της (διακοπές, γυμναστήρια, μετακινήσεις κ.ά.), βοηθώντας έτσι τις εταιρείες να προάγουν το well-being των εργαζομένων τους και να αυξήσουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητά τους, συγκεντρώνοντας ουσιαστικά κάθε εταιρική παροχή σε μία μόνο κάρτα!

HR P.: Δεν μείνατε όμως εκεί. Θεωρείτε ότι ήταν η κατάλληλη περίοδος να παρουσιάσετε στην ελληνική αγορά την ανανεωμένη κάρτα παροχής σίτισης;

Μαρία Τούλια: Η εξέλιξη είναι στο DNA μας και η δημιουργικότητα είναι αυτή που μας κρατάει σε εγρήγορση. Έτσι, με μότο μας το «Νιώθουμε καλά, εργαζόμαστε καλύτερα», δε θα μπορούσαμε παρά να μοιραστούμε τα ευχάριστα νέα με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.
Η παροχή σίτισης της Edenred, που εδώ και 25 χρόνια εμπιστεύονται πάνω από 5.000 εταιρείες, άλλαξε πρόσωπο, σηματοδοτώντας την αρχή μίας εποχής – ορόσημο στην εξέλιξή μας και φυσικά είμαστε πολύ περήφανοι γι’ αυτό.
Κρατώντας σταθερά όλα όσα την κάνουν να ξεχωρίζει, η ανανεωμένη κάρτα σίτισης προσφέρει αμέτρητα οφέλη, ενώ είναι πλήρως εναρμονισμένη με τη νέα πραγματικότητα: Contactless συναλλαγές, χωρίς να ερχόμαστε σε επαφή με χαρτονομίσματα, συναλλαγές μέσω Apple Pay, πλησιάζοντας απλά το κινητό στο POS, γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια, online αγορές στα συνεργαζόμενα καταστήματα, αλλά και η #1 εφαρμογή του κλάδου, MyEdenred, που αποτελεί ένα σύγχρονο και self-service εργαλείο και είναι στη διάθεση των κατόχων των λύσεών μας 24/7.
Εντούτοις, όλα αυτά δεν θα μπορούσαμε να τα έχουμε καταφέρει χωρίς να έχουμε στρατηγικούς συνεργάτες στο πλευρό μας, τόσο σε δημιουργικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο σχεδιασμού και υλοποίησης της ψηφιακής μας επικοινωνίας, εξού και τους ευχαριστούμε θερμά για αυτό!

HR P.: Γιατί, όμως, οι εταιρείες επιλέγουν την Edenred; Τι είναι αυτό που σας κάνει να ξεχωρίζετε;

Αγγελική Σφαρνά: Η πολυετής εμπειρία, η ευελιξία, η συνεχής καινοτομία των υπηρεσιών μας, η αξιοπιστία, αλλά κυρίως το γεγονός ότι ακούμε τις ανάγκες των πελατών μας, είναι μερικά από τα στοιχεία που μας ξεχωρίζουν.
Επιπλέον, όπως μαρτυρούν και οι αξίες της εταιρείας μας, έχοντας ως κανόνα την απλότητα στον τρόπο που σχεδιάζουμε και παρέχουμε τις λύσεις μας, έχουμε φροντίσει οι υπηρεσίες μας να «συναντούν» τις ανάγκες όλων των εταιρειών είτε πρόκειται για μεγάλες, πολυεθνικές εταιρείες είτε μικρομεσαίες εταιρείες που αναζητούν ταχύτητα, ευελιξία και σύγχρονες, ψηφιακές λύσεις.
Στην Edenred σχεδιάζουμε το αύριο έχοντας πάντα σαν γνώμονα και επίκεντρο τις επιθυμίες των εργαζομένων που χρησιμοποιούν καθημερινά τις υπηρεσίες μας. Στο πλαίσιο αυτό, προσθέτουμε συνεχώς νέες υπηρεσίες για μια ακόμα πιο self-service εμπειρία.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η νέα εφαρμογή MyEdenred που αναφέραμε νωρίτερα. Όλοι οι κάτοχοι των λύσεων Ticket Restaurant, Ticket Compliments και MyBenefits απολαμβάνουν μία σειρά από πλεονεκτήματα, όπως έλεγχο υπολοίπου των καρτών τους, πρόσβαση στο ιστορικό των συναλλαγών, άμεσες ενημερώσεις για όλες τις συναλλαγές τους, υπενθύμιση PIN, φραγή κάρτας σε περίπτωση απώλειας, απευθείας προσθήκη των καρτών στην υπηρεσία Apple Pay μέσω In-App provisioning κ.ά.
Επίσης, οι κάτοχοι των λύσεων της Edenred μπορούν εύκολα να εντοπίσουν τα κοντινά συνεργαζόμενα καταστήματα και να μάθουν άμεσα περισσότερες πληροφορίες γι’ αυτά, όπως οι υπηρεσίες που παρέχουν (delivery, mobile POS κ.ά.), αλλά και να πραγματοποιήσουν απευθείας κλήση στο κατάστημα της επιλογής τους, βρίσκοντας τις οδηγίες πλοήγησης μέσω Google maps. Επιπλέον, μπορούν να ενημερωθούν real-time για τις τρέχουσες προσφορές και τους διαγωνισμούς, αποκλειστικά για κατόχους των υπηρεσιών μας, μέσω της νέας ενότητας «Deals».

HR P.: Τι σημαίνει Customer Experience για την Edenred και πώς αυτό δίνει προστιθέμενη αξία στους κατόχους των λύσεών σας;

Χαρά Χειμώνα: Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μία 360ο εμπειρία και ισχυρό user engagement, δημιουργώντας επιπλέον αξία σε κάθε τους συναλλαγή.
Η εφαρμογή MyEdenred, τόσο σε web όσο και σε mobile περιβάλλον, και το Apple Pay αποτελούν δύο υπηρεσίες που είναι στη διάθεση των κατόχων των λύσεών μας εδώ και έναν χρόνο, με την αποδοχή αλλά και τα ratings των χρηστών να αποδεικνύουν ότι πρόκειται όντως για «εργαλεία», τα οποία διευκολύνουν την καθημερινότητά τους. H στρατηγική αυτή απόφαση είναι, πλέον, ξεκάθαρο ότι ήταν προς τη σωστή κατεύθυνση.
Εν μέσω καραντίνας, οι συναλλαγές με Apple Pay διπλασιάστηκαν, καθώς οι κάτοχοι των καρτών μας είχαν τη δυνατότητα να μην έρχονται σε επαφή με κάρτες, POS, κ.ά., πραγματοποιώντας τις συναλλαγές τους μόνο με την κινητή τους συσκευή. Επιπλέον, η προσθήκη των καρτών στο Apple Pay, απευθείας μέσω της εφαρμογής MyEdenred (In-App provisioning), η οποία είναι διαθέσιμη εδώ και δύο περίπου μήνες, κάνει τη διαδικασία τόσο απλή που ο μηνιαίος αριθμός των ενεργοποιήσεων νέων ψηφιακών wallets «σκαρφάλωσε» στις 2.000.
Στην Edenred είμαστε υπέρμαχοι του ψηφιακού μετασχηματισμού, με στόχο να προσφέρουμε ευελιξία και ασφάλεια στις καθημερινές συναλλαγές των κατόχων των λύσεών μας. Ταυτόχρονα, πάντα φροντίζουμε να παρέχουμε ακόμη περισσότερα, εξασφαλίζοντας διαρκώς δεκάδες αποκλειστικές προσφορές για τους εργαζόμενους των εταιρειών-πελατών μας. Στρατηγικοί συνεργάτες του δικτύου Ticket Restaurant, όπως η Domino’s, τα My market, τα καταστήματα Γρηγόρης, το Βιολογικό Χωριό, αλλά και πολλά μεμονωμένα σημεία που εξυπηρετούν τους κατόχους των λύσεών μας στο δρόμο προς το γραφείο ή κοντά στον χώρο που ζουν και εργάζονται, παρέχουν σημαντικές εκπτώσεις, προνόμια και διαγωνισμούς για τους εργαζομένους που απολαμβάνουν την εν λόγω υπηρεσία. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η μοναδική προσφορά που ξεκίνησε εν μέσω καραντίνας και αφορά όλους τους νέους κατόχους Ticket Restaurant, εξασφαλίζοντας αποκλειστικές προσφορές γνωριμίας σε μεγάλους συνεργάτες του δικτύου της Edenred: €5 έκπτωση στα καταστήματα My market και 10% έκπτωση για παραγγελίες στην Domino’s, αποκλειστικά με χρήση κάρτας Ticket Restaurant.
Εστιατόρια με ελληνική ή ξένη κουζίνα, καταστήματα με βιολογικά προϊόντα και vegan επιλογές, delicatessen και online καταστήματα είναι μερικές μόνο από τις χιλιάδες εναλλακτικές προτάσεις που προσφέρουμε στους κατόχους των λύσεών μας. Επιπλέον, σύντομα θα μάθετε πολλά και ενδιαφέροντα νέα από τη νέα στρατηγική μας συνεργασία, στην αγορά των food-delivery platforms, με το BOX.
Πίσω, βέβαια, από κάθε νέα τεχνολογία βρίσκεται πάντα ο άνθρωπος. Παρόλο που η ψηφιακή εποχή είναι γεγονός, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είμαστε εκεί για όσους μας χρειάζονται, προκειμένου να προσφέρουμε, άμεσα και ανθρώπινα, λύσεις σε ζητήματα που μπορεί να προκύψουν. Με μία πολυμελή ομάδα στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, παρέχουμε καθημερινά υποστήριξη τόσο στους πελάτες μας και τους ανθρώπους τους, όσο και στο συνεργαζόμενο δίκτυο καταστημάτων, που αριθμεί χιλιάδες σημεία σε πανελλαδικό επίπεδο.

HR P.: Θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας το vision της ομάδας σας για τους επόμενους μήνες;

Μ.Β: Η ομάδα του Marketing διαθέτει την ενέργεια, τη δυναμική αλλά και τα εργαλεία, ώστε να συνεχίσει με επιτυχία να προσφέρει καινοτόμες λύσεις στην ελληνική αγορά. Όραμά μας είναι να γίνουμε ο καθημερινός συνεργάτης για τις εταιρείες και τους ανθρώπους τους.
Βασικοί πυλώνες για την επίτευξη του στόχου και του οράματός μας είναι να είμαστε πρωτοπόροι στις αλλαγές, να προβλέπουμε ανάγκες που θα προκύψουν σε αυτή τη δυναμική αγορά και το συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον που ζούμε και να παρέχουμε λύσεις που θα βελτιώσουν την παραγωγικότητα των επιχειρήσεων και την ικανοποίηση των τελικών μας χρηστών.
Επίσης, να δημιουργούμε προστιθέμενη αξία στους συνεργάτες και στους ανθρώπους τους, με ισχυρές βάσεις τη συνεργασία, την εμπιστοσύνη και τις αξίες μας, να είμαστε δημιουργικοί και να συνεχίσουμε να δουλεύουμε με όρεξη για την επόμενη μέρα. Μία μέρα που ο κόσμος της εργασίας θα είναι ένας καλύτερος κόσμος για όλους!

Συνταγή για αποφόρτιση στις διακοπές

Χρόνος προετοιμασίας: μερικές μέρες. Χρόνος υλοποίησης: 15 μέρες (συνίσταται). Βαθμός δυσκολίας: μέτριος. Υλικά: προορισμός, καλή παρέα, ελάχιστα υλικά αγαθά.

Για τα οφέλη των διακοπών στη ζωή των εργαζομένων έχουν γραφτεί δεκάδες άρθρα, οπότε η σχετική επιχειρηματολογία είναι γνωστή. Αποτελεί κοινό τόπο ότι η ανάπαυλα μετά από μια κουραστική χρονιά προσφέρει τα εφόδια για τη δημιουργική και την αποτελεσματική αντιμετώπιση των υποχρεώσεων και των καθηκόντων τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Παρότι, όμως, ακούγεται εύκολα υλοποιήσιμο, δεν είναι λίγες οι φορές που γυρνάμε πιο κουρασμένοι από ποτέ. Ίσως γιατί, ακόμα και στις διακοπές, χρειάζεται ένας προγραμματισμός, ένας στόχος και ένα όραμα. Με απλά λόγια, αν δεν ξέρεις που θες να πας δεν υπάρχει δρόμος για να σε πάει.

Ξεκούραση ή δραστηριότητες: Η επιλογή έχει να κάνει με το αν υπάρχει ανάγκη για ξεκούραση και αποχή από τουριστικές δραστηριότητες ή σωματική κούραση, αλλά ψυχική ξεκούραση.
Τόπος: Αφού απαντηθεί το παραπάνω ακολουθεί η επιλογή ενός τόπου που να πληροί τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί.

Παρέα: Ακόμα και ο παράδεισος μπορεί να μετατραπεί σε κόλαση εφόσον η παρέα δεν είναι η κατάλληλη. Δώστε τη δέουσα σημασία στους ανθρώπους που θα περάσετε χρόνο μαζί, ενώ δεν θα ήταν κακή ιδέα να περάσετε και κάποιες μέρες μόνοι, με οδηγό τον εσωτερικό σας εαυτό.

Χρόνος: Κάτι σχετικό. Όσο σημαντική είναι η έννοια του στην καθημερινότητα, τόσο αμελητέα είναι η θέση του στις διακοπές μας.

Social Media: Υπολογιστές, κινητά και tablets δεν έχουν καμία θέση σε ένα πλάνο ξεκούρασης.

Ύπνος και φαγητό: Δεν είναι η εποχή κάποιος να σκεφτεί να στερηθεί κάποιες απολαύσεις. Ενδεχομένως να είναι και η μόνη εποχή που αυτά που τρώμε δεν πρέπει να μας απασχολούν.

Χαλαρώστε: Συντονιστείτε στο περιβάλλον που βρίσκεστε, κρατήστε επαφή με το παρόν και μπλοκάρετε οποιαδήποτε σκέψη για εργασία.

Έγκαιρη επιστροφή: Αν και υπάρχει η τάση να εξαντλούμε τον χρόνο της άδειάς μας, έρευνες έχουν δείξει ότι όσοι επιστρέφουν νωρίτερα από τις διακοπές τους διατηρούν καλύτερη διάθεση από όσους επιστρέφουν την προηγούμενη μέρα πριν πάνε στην εργασία τους!

Καλό καλοκαίρι!