Με σημαία της τη διαπολιτισμικότητα και το σεβασμό του διαφορετικού η Indesit χαράσσει τη δική της πορεία στο κόσμο των επιχειρήσεων. Tο HR Professional, με αφορμή τη βράβευση της Neriman Ulsever, Group HR Director της εταιρείας από το ίδρυμα Bellissario μίλησε μαζί της για την αποτελεσματική διαχείριση της γεωγραφικής και πολιτισμικής πολυπλοκότητας.
HR Pfofessional: Ποιό είναι το όραμά σας στην της Indesit Company;
Neriman Ulsever: Στην εταιρεία μας δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στο θέμα του ανθρώπινου κεφαλαίου: στο ταλέντο, την καινοτομία, το πάθος και την αίσθηση της συμμετοχής σε μια ομάδα, τη συμμετοχή όλων των επιπέδων του οργανισμού. Σίγουρα όλα αυτά επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τους Ανθρώπινους Πόρους ενώ αντικατοπτρίζεται και στις εταιρικές μας αξίες: Σε επαφή, Με Σεβασμό, Καινοτομία, Φιλοδοξία, Γνησιότητα.
Η αποστολή μας, ως τμήμα HR της Indesit, είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε εργαζόμενος έχει τις απαραίτητες και κατάλληλες ικανότητες τόσο τις επαγγελματικές όσο και τις διοικητικές, έτσι ώστε να μπορεί να αντεπεξέλθει στις απαιτήσεις και στους στόχους του οργανισμού.
HR Pfofessional: Πώς διασφαλίζεται η δημιουργία της ενιαίας κουλτούρας για την εταιρεία σε ένα τόσο πολύπλοκο περιβάλλον όπως η Μεσόγειος;
Neriman Ulsever: Η διαχείριση της διαφορετικότητας συνιστά αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρείας μας. Επί μονίμου βάσεως, ερχόμαστε σε επαφή με διαφορετικά έθνη, κουλτούρες, γλώσσες, παραδόσεις και κανόνες, πράγμα που κάνει το περιβάλλον μας πολύ διαφοροποιημένο και δυναμικό και μας επιτρέπει να ενισχύσουμε την εργασία διεθνώς.
Ο τρόπος διοίκησης βασίζεται σε μια διαπολιτισμική προσέγγιση, η οποία σέβεται τις γεωπολιτικές διαφοροποιήσεις των τοπικών κοινωνιών, ενώ ταυτόχρονα επικοινωνούμε μια ενιαία εταιρική ταυτότητα και κάνουμε τους υπαλλήλους να νιώθουν μέλη μιας ενιαίας επιχείρησης.
Αυτό είναι ένα είδος «σημαίας» που κρατούν τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η διοίκηση, αλλά είναι, κυρίως, και το καθήκον του τμήματος Διοίκησης Προσωπικού να διασφαλίζει την εφαρμογή της συγκεκριμένης προσέγγισης. Για αυτό το λόγο, διαθέτουμε Corporate HR managers, που καθορίζουν τη στρατηγική και τις κατευθυντήριες γραμμές, παράλληλα φροντίζουμε ώστε και οι τοπικοί HR managers να έχουν τα κατάλληλα προσόντα και είναι ικανοί να φέρνουν εις πέρας την καθημερινή διοίκηση στο χώρο δραστηριοποίησής τους. Σε επόμενο επίπεδο, έχουμε τόσο υπερεθνικούς όσο και διασυνοριακούς HR μάνατζερ που διαχειρίζονται τη διαφορετικότητα και επικοινωνούν τα επιτυχημένα παραδείγματα των τοπικών εταιρειών.
Με στόχο να αντεπεξέλθουμε σε αυτή τη γεωγραφική πολυπλοκότητα χρησιμοποιούμε παγκόσμια εργαλεία και διαδικασίες Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, όπως τα: “Performance Management System”, “Human Resources Review”, Compensation Benchmarking, “Global Grading System” και Talent Mapping. Ταυτόχρονα, κάνουμε χρήση όλων των διαθέσιμων εργαλείων εκπαίδευσης με στόχο να κατασκευάσουμε μια εταιρεία κοινή για όλους και να εργαζόμαστε σε πραγματικό χρόνο επωφελούμενοι από τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας όπως το SAP HR.
HR Pfofessional: Συγκεκριμένα, ποιες πολιτικές εφαρμόσατε για τη διασφάλιση των ίσων ευκαιριών (για κάθε εργαζόμενο αλλά κυρίως για τις γυναίκες) στην Indesit Company;
Neriman Ulsever: Αξίζει να αναφέρουμε ότι η εταιρεία κατανοεί και κάνει πράξη την αρχή των ίσων ευκαιριών με την υποστήριξη του τμήματος Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού σε παγκόσμιο επίπεδο. Η Indesit απασχολεί πάνω από 17.000 άτομα, εκ των οποίων το 30% είναι γυναίκες. Για να βοηθηθούν οι εργαζόμενοι, ώστε να αντεπεξέλθουν στις οικογενειακές τους υποχρεώσεις, παρέχουμε τη δυνατότητα μερικής απασχόλησης (στην Ιταλία για παράδειγμα υπάρχουν 200 άτομα που απασχολούνται ως part time, το 88% των οποίων είναι γυναίκες).
Επιπλέον, η Indesit αποφάσισε – σε συμφωνία με τα εργατικά συνδικάτα – να δημιουργήσει μια ειδική επιτροπή. Στόχος της επιτροπής είναι η ανάλυση δεδομένων για την παρουσία γυναικών στον Όμιλο, η αποφυγή διακρίσεων, ο εντοπισμός και η πρόταση εκπαιδευτικών μαθημάτων για γυναίκες και η υπόδειξη πειραματικών ευέλικτων ωραρίων.
HR Pfofessional: Ποιες δυσκολίες αντιμετωπίσατε κατά την υλοποίηση των παραπάνω πρωτοβουλιών;
Neriman Ulsever: Η κουλτούρα της Indesit δεν υποτιμά την ύπαρξη γυναικών, αντιθέτως την υποστηρίζει. Πιο συγκεκριμένα, ο Όμιλος προσπαθεί να αυξήσει τον αριθμό των γυναικών μάνατζερ και η ανάθεση ακόμα και σε εμένα μια γυναίκα των καθηκόντων HR Director του Ομίλου ήταν μια σημαντική ένδειξη αυτής της τάσης. Σαν πολυεθνική εταιρεία, έχουμε σωστή και ισορροπημένη κατανομή. Το ποσοστό των γυναικών Διευθυντών αυξήθηκε στο 14%. Πρόκειται για έναν αξιοσημείωτο ρυθμό αύξησης, τόσο σε διεθνές όσο και σε τοπικό επίπεδο.
HR Pfofessional: Τι σημαίνει η διάκριση από το Bellisario Institute σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο, καθώς και για την ίδια την Indesit;
Neriman Ulsever: Ήταν μεγάλη ικανοποίηση για την επιχείρησή μας το γεγονός ότι βραβευτήκαμε από το Ίδρυμα Bellisario, ένα από τα πιο αξιοσέβαστα στην Ευρώπη, για την εδραίωση της θέσης της γυναίκας τόσο στον ιδιωτικό όσο και στο δημόσιο τομέα.
Η Indesit, βραβεύτηκε για πολιτικές Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων που βασίζονται σε διαπολιτισμική προσέγγιση, η οποία δημιουργεί αξία και τροφοδοτείται από τη συνεχή διαδικασία εκμάθησης, ενσωμάτωσης και ανταλλαγής μεταξύ των ανθρώπων που ανήκουν σε διαφορετικές κουλτούρες και εθνικές ομάδες.