Στο HR, το καθήκον μας δεν περιορίζεται στις αμοιβές, τις παροχές ή τις ευκαιρίες καριέρας. Καλούμαστε να κατανοήσουμε τι σημαίνει να είσαι «άνθρωπος-εργαζόμενος» σε ένα περιβάλλον που αλλάζει συνεχώς.
Η Μεγάλη Παραίτηση, το ghosting, τα υβριδικά μοντέλα εργασίας και η στροφή στα προσωπικά «θέλω» δείχνουν πως ο άνθρωπος βρίσκεται σε διαδικασία επαναπροσδιορισμού. Ο εργαζόμενος αναζητά πλέον νόημα, ισορροπία και αναγνώριση. Η εστίασή μας στρέφεται στον άνθρωπο, με στόχο τη δημιουργία γεφυρών επικοινωνίας και την προώθηση της συμμετοχικότητας, θέτοντας τις βάσεις για έναν εργασιακό κόσμο που σέβεται τις ανάγκες του ατόμου και αξιοποιεί τις ευκαιρίες της αλλαγής.
Tailor-Made Συναισθηματική και Πρακτική υποστήριξη
Η ουσιαστική υποστήριξη ξεκινά με την ενεργή ακρόαση. Πώς ακούμε τις ανάγκες των εργαζομένων; Τι μαθαίνουμε από αυτούς που έρχονται, φεύγουν ή μένουν; Οι εργαζόμενοι βρίσκονται σε φάση αβεβαιότητας, αντιμετωπίζοντας αλλαγές στον τρόπο εργασίας και την προσωπική τους ζωή. Το HR καλείται να είναι δίπλα τους, παρέχοντας ένα ασφαλές περιβάλλον για διάλογο και κατανόηση. Αυτό περιλαμβάνει:
Προσαρμοσμένες λύσεις: Εξατομικευμένες δράσεις υποστήριξης ανάλογα με τις ανάγκες κάθε ατόμου.
Ενίσχυση της ενσυναίσθησης: Προγράμματα που βοηθούν τους εργαζομένους να κατανοούν τον εαυτό τους και τους άλλους.
Καλλιέργεια αλλαγής: Πρακτικές που προωθούν τον διάλογο και τη συνεργασία, δίνοντας τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να γίνουν μέρος της αλλαγής, όχι απλοί παρατηρητές.
Οι Ambassadors ως Coaches
Οι Ambassadors ενσαρκώνουν τις αξίες της εταιρείας και λειτουργούν ως σύνδεσμοι μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων. Ωστόσο, ο ρόλος τους μπορεί να εξελιχθεί. Ως coaches, οι ambassadors δεν είναι απλώς εκπρόσωποι. είναι καθοδηγητές που εμπνέουν, στηρίζουν και κινητοποιούν. Ο ρόλος τους περιλαμβάνει:
1.Ενεργή ακρόαση: Οι ambassadors είναι δίπλα στους συναδέλφους τους, ακούγοντας με ενσυναίσθηση, χωρίς προκαταλήψεις ή στερεότυπα.
2.Προσωπική καθοδήγηση: Παρέχουν στοχευμένη υποστήριξη σε τεχνικές και προσωπικές δεξιότητες, βοηθώντας τους εργαζομένους να ξεπεράσουν εμπόδια.
3.Συμμετοχικότητα: Καλλιεργούν ένα περιβάλλον συνεργασίας, ενθαρρύνοντας τη συμμετοχή όλων στη λήψη αποφάσεων.
Πως επιτυγχάνεται;
Εκπαίδευση και Mentoring: Οι ambas-sadors εκπαιδεύονται σε δεξιότητες co-aching, όπως η ενεργητική ακρόαση, η διαχείριση συγκρούσεων και η ενίσχυση της αυτοπεποίθησης.
Διαδικασίες υποστήριξης: Πλαίσια όπως focus groups, mentoring προγράμματα και workshops βοηθούν στη μετάδοση γνώσεων και εμπειριών.
Δράσεις συνδημιουργίας: Οι ambas-sadors εμπλέκουν τους εργαζομένους σε projects, δίνοντάς τους ρόλο-κλειδί στη διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας.
Τα οφέλη του θεσμού
Αυξημένο Engagement: Οι εργαζόμενοι αισθάνονται υποστήριξη και εκτίμηση. Προσαρμογή στις αλλαγές: Οι ambas-sadors λειτουργούν ως καταλύτες, προετοιμάζοντας τους συναδέλφους να προσαρμοστούν στις προκλήσεις. Ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας: Η συμμετοχή σε δράσεις που προάγουν την ομαδικότητα και την εμπιστοσύνη ενδυναμώνει τη συνεργασία. Οι Ambassadors είναι οι άνθρωποι που διαμορφώνουν το μέλλον της εταιρείας. Μέσα από τον ρόλο τους ως coaches, χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης, καλλιεργούν τη συνεργασία και προάγουν τη βιωσιμότητα της αλλαγής. Η αλλαγή δεν είναι εύκολη. Χρειάζεται όραμα, δράση και, κυρίως, ανθρώπους που θα την υποστηρίξουν. Με τους Ambassadors ως Coaches, το HR μπορεί να διαμορφώσει ένα μέλλον που βασίζεται στην αμοιβαία κατανόηση, τη συνεργασία και την ενδυνάμωση.
