Η Μαρία Κουτρούμπα, Human Resources Senior Manager στην LG Electronics Hellas, μας αποκαλύπτει πώς η εταιρεία εφαρμόζει την ανθρωποκεντρική της φιλοσοφία για να υποστηρίξει τη θετική εμπειρία τόσο των πελατών όσο και των εργαζομένων της.
Η LG Electronics Hellas, μέσα από πρωτοβουλίες που προάγουν την ένταξη, τη διαφορετικότητα και την ισότητα, διαμορφώνει ένα περιβάλλον εργασίας βασισμένο στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και το ομαδικό πνεύμα. Μέριμνά της είναι να στηρίζει τη συνεχή ανάπτυξη των ταλέντων της και να καλλιεργεί μία εταιρική κουλτούρα που προάγει την προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη, συμβάλλοντας στην επίτευξη του οράματός της ως μία Εταιρεία Έξυπνων Λύσεων Ζωής.
HR Professional: Ποια είναι η φιλοσοφία της LG Electronics και πώς αποτυπώνεται στον οργανισμό;
Mαρία Κουτρούμπα: Η φιλοσοφία της LG Electronics επικεντρώνεται στη φράση «Life’s Good», η οποία εκφράζει τη σταθερή δέσμευση της εταιρείας να δημιουργήσει πρόσθετη αξία και μία καλύτερη, πιο ευτυχισμένη ζωή για τους πελάτες της αλλά και τους εργαζομένους της. Αυτή η φιλοσοφία αποτελεί τον πυρήνα της στρατηγικής του ανθρώπινου δυναμικού, για τη διαμόρφωση μίας θετικής και συνεκτικής εταιρικής κουλτούρας και ενός περιβάλλοντος εργασίας που προάγει την ευημερία των εργαζομένων.
Με επίκεντρο την ένταξη και την ανέλιξη των ανθρώπων της, την καθοδήγηση και εκπαίδευση των νέων ταλέντων, τη συνεχή ανάπτυξη και εκμάθηση δεξιοτήτων, η LG αναγνωρίζει την αξία των εργαζομένων της και εξασφαλίζει ίσες ευκαιρίες σταδιοδρομίας, ενθαρρύνοντας και ενισχύοντας όχι μόνο την επαγγελματική αλλά και την ατομική επιτυχία. Αυτή η ανθρωποκεντρική προσέγγιση ευθυγραμμίζεται με τη συνολική φιλοσοφία της LG για την βελτίωση της ζωής.
Οι άνθρωποι της LG αποτελούν το επίκεντρο της επιτυχίας μας και ξεχωρίζουν για τον υψηλό επαγγελματισμό τους, την υπευθυνότητα, το ομαδικό πνεύμα, την αφοσίωσή τους στην εκπλήρωση του εταιρικού οράματος και τη συστηματική επίτευξη υψηλών στόχων, κάτι που αποτυπώνεται άμεσα στις επιτυχίες και πολυάριθμες διακρίσεις της LG στην Ελληνική αγορά.
Πώς προσεγγίζετε το θέμα της διαφορετικότητας, της συμπερίληψης και της ισότητας και ποια η σημασία τους στην εταιρική σας κουλτούρα;
Η προώθηση της διαφορετικότητας, της ένταξης και της ισότητας είναι θεμελιώδης πτυχή της εταιρικής μας κουλτούρας. Ο σεβασμός στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια αποτελεί συστατικό στοιχείο του κώδικα δεοντολογίας μας και πυλώνα της φιλοσοφίας management που εφαρμόζουμε «Jeong Do Management». Ο καθένας μας είναι διαφορετικός και αναγνωρίζουμε ότι αυτή η συνένωση ανθρώπων με διαφορετικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνει μία σειρά από εμπειρίες, σκέψεις και ιδέες που συνεισφέρουν ξεχωριστά στοιχεία στον οργανισμό, που οδηγούν όχι μόνο στην καινοτομία και τη δημιουργικότητα αλλά και σε έναν ζωντανό και δυναμικό χώρο εργασίας όπου ο καθένας από εμάς μπορεί να δώσει τον καλύτερο εαυτό του.
Η εταιρική κουλτούρα, ο τρόπος που διαχειριζόμαστε τις προκλήσεις, δυσκολίες, επιτυχίες μας είτε σε επαγγελματικό ή σε προσωπικό επίπεδο, τις σκέψεις και ιδέες του καθενός από εμάς, το πώς επικοινωνούμε, παίζουν πρωταρχικό ρόλο στη διαμόρφωση ενός συνεκτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Στην LG ενθαρρύνουμε την ανοιχτή και ελεύθερη επικοινωνία και εφαρμόζουμε ενεργά το «open door policy» ανεξαρτήτως ιεραρχίας, ρόλου, φύλου, ηλικίας, χωρίς στεγανά. Συνεργαζόμαστε προς ένα κοινό στόχο και όραμα όπου το φιλικό περιβάλλον, ο αμοιβαίος σεβασμός, η διαφάνεια και η συμπερίληψη χωρίς αποκλεισμούς, η εφαρμογή πολιτικών ίσων ευκαιριών και ισότιμης μεταχείρισης βρίσκονται στο επίκεντρο των αξιών και δράσεών μας.
Έχουμε σχεδιάσει και υλοποιούμε προγράμματα ενδυνάμωσης των δεξιοτήτων ηγεσίας και σεμινάρια επιμόρφωσης σε θέματα ισότητας, διαφορετικότητας και συμπερίληψης, ενώ προάγουμε τη συνεργασία, την ανοιχτή επικοινωνία, την εμπιστοσύνη και την ισότητα, ως βασικά στοιχεία της στρατηγικής μας.
Η έμφυλη ισότητα είναι δεδομένη, αξίζει δε να σημειωθεί ότι οι γυναίκες στην LG, εκπροσωπούνται σε όλες τις ιεραρχικές βαθμίδες και η παρουσία τους σε υψηλόβαθμες θέσεις αγγίζει σχεδόν το 50%, κάτι μοναδικό για μία εταιρεία τεχνολογίας.
Ποιες στρατηγικές εφαρμόζετε για να ενισχύσετε την ομαδικότητα των εργαζομένων σας;
Πιστεύουμε ότι εφαλτήριο του πνεύματος της ομαδικότητας είναι ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης, υπερηφάνειας και συναδελφικότητας. Επενδύουμε στην ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και ασφάλειας, στην εποικοδομητική ανατροφοδότηση, επίτευξη ενός κοινού στόχου μαζί ως μία ομάδα, στην ενσυναίσθηση και ουσιαστική επαφή των ανθρώπων σε θέσεις ηγεσίας με κάθε μέλος της ομάδας αλλά και διατμηματικά και στη δημιουργία ευκαιριών για σύνδεση των ανθρώπων.
Στο πλαίσιο αυτό, οργανώνουμε ομαδικές δραστηριότητες με τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων όπως το «Summer Team Building Event», σε διάφορα μέρη με ωραία διαμορφωμένους χώρους εκτός γραφείου με σκοπό την ενίσχυση του εταιρικού οράματος, την ενδυνάμωση των σχέσεων, τη διασκέδαση και τον σχηματισμό μίας ισχυρής ομάδας, μέσα από ομαδικές δραστηριότητες και την ευκαιρία να συνδεθούμε μεταξύ μας.
Πραγματοποιούμε ημέρα «Family Day», όπου τα παιδιά των εργαζομένων επισκέπτονται τα γραφεία μας, απασχολούνται δημιουργικά, διασκεδάζουν, και γνωρίζουν το εργασιακό περιβάλλον των γονιών τους, τρώμε όλοι μαζί και διασκεδάζουμε μαζί τους, χαρίζοντας, ταυτόχρονα, μία χαρούμενη νότα στην καθημερινότητα όλων των εργαζομένων.
Ενθαρρύνουμε την αλληλεπίδραση και συχνές συναντήσεις μεταξύ των τμημάτων, τις ομαδικές εξόδους, διοργανώνουμε κατά καιρούς σεμινάρια ψυχολογίας και εθελοντικές ενέργειες, όπως η συμμετοχή εργαζομένων στην προσπάθεια του «Ithaca Laundry» και στο «Race for the Cure», με σκοπό τη σύσφιξη των σχέσεων και την ενίσχυση της ομαδικότητας μέσα από κοινές δραστηριότητες. Παρέχουμε υπηρεσία διατροφικής συμβουλευτικής υποστήριξης στους εργαζομένους αλλά και στα συγγενικά τους πρόσωπα α’ βαθμού.
Διενεργούμε επίσης την ετήσια «LG Way» έρευνα για την ικανοποίηση των εργαζομένων και αξιολόγηση της ευθυγράμμισης των ενεργειών μας προς τον κοινό σκοπό παροχής πρόσθετης αξίας στον πελάτη. Οι εργαζόμενοι καλούνται να αξιολογήσουν διάφορες πτυχές της εταιρείας, να εκφράσουν τη γνώμη τους και να προτείνουν ιδέες βελτίωσης. Τα ευρήματα συζητούνται εσωτερικά με όλους τους Managers, εκπροσωπώντας τις ομάδες τους και προτείνονται ιδέες και πλάνο ενεργειών για τα ευρήματα.
Ποιες πρακτικές αξιολόγησης και ανάπτυξης των εργαζομένων σας εφαρμόζετε;
Στην LG, διαθέτουμε πρακτικές αξιολόγησης και ανάπτυξης εργαζομένων που στοχεύουν στην αναγνώριση των ατομικών και ομαδικών συνεισφορών και στην προσφορά ευκαιριών για ανάπτυξη δεξιοτήτων. Αυτές οι πρακτικές περιλαμβάνουν τακτικές αναθεωρήσεις απόδοσης, σχέδια ανάπτυξης και ευκαιρίες κατάρτισης προσαρμοσμένες στις ανάγκες των εργαζομένων.
Εκτός από τη συνεχή ανατροφοδότηση ως μέρος της καθημερινής εργασίας, πραγματοποιούμε στο πλαίσιο του «1 to 1 caring» οργανωμένους κύκλους αξιολόγησης σε εξαμηνιαία βάση, βασισμένη σε σαφείς στόχους και κριτήρια απόδοσης και ανάπτυξης, που ορίζονται στην αρχή της χρονιάς σε ευθυγράμμιση με τους στόχους της εταιρείας. Εφαρμόζεται σύστημα αμφίδρομης αξιολόγησης τόσο από τον Προϊστάμενο αλλά και από τον ίδιο τον εργαζόμενο.
Οι εργαζόμενοι συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία μέσω της αυτό-αξιολόγησής της απόδοσής τους, καταγραφής των δυνατών τους σημείων αλλά και καταγραφής των σημείων που εκτιμούν ότι χρήζουν βελτίωσης, υποβολής αιτημάτων εκπαίδευσης και εν γένει ανάπτυξής τους προκειμένου να επιτύχουν τους στόχους και να εξελιχθούν περαιτέρω.
Διασφαλίζεται η διαφάνεια, η ανταλλαγή ανατροφοδότησης, ο εμπλουτισμός ενεργειών και πλάνο ανάπτυξης και εξέλιξης, διαδοχής. Ορίζουμε πλάνα ανάπτυξης με βάση τις ανάγκες των εργαζομένων και προσφέρονται εκπαιδευτικά προγράμματα (προϊοντικές εκπαιδεύσεις, δεξιότητες ηγεσίας, ενδυνάμωσης των soft skills κ.ά.) μέσω in-house εκπαιδευτικών προγραμμάτων αλλά και ad-hoc με συνεργασίες με επίσημα εκπαιδευτικά κέντρα της Microsoft και την Management Center Europe.
Η εταιρεία διαθέτει επίσης σε παγκόσμιο επίπεδο εσωτερική πλατφόρμα e-learning, αλλά και συνεργασία με άλλες digital πλατφόρμες με επιλογή εκπαιδεύσεων σε πολυάριθμες και ποικίλες θεματολογίες.
Πιστεύουμε ότι ο κάθε εργαζόμενος βρίσκεται στο επίκεντρο της δικής του ανάπτυξης και για αυτό ενισχύουμε και στηρίζουμε την ενεργή συμμετοχή του στην ανάπτυξή του και τη λήψη πρωτοβουλιών για συμμετοχή σε επιμορφωτικά σεμινάρια, συνέδρια και ευκαιρίες που θα τον βοηθήσουν στην εξέλιξή του. Βασικό μας εργαλείο αποτελεί και το ετήσιο 360 Leadership Assessment, δηλαδή η αξιολόγηση των Διευθυντικών στελεχών τόσο από τα μέλη της ομάδας τους αλλά και διατμηματικά. Αυτός ο τρόπος αξιολόγησης αποσκοπεί στην παροχή ολιστικής αξιολόγησης και βοηθά τον οργανισμό να αξιολογήσει τους ρόλους ηγεσίας, εντοπίζοντας καλές πρακτικές και συμπεριφορές αλλά και σημεία βελτίωσης, αναπτύσσοντας κατάλληλα πλάνα ανάπτυξης.
Τι ξεχωρίζει την LG ως εταιρεία τεχνολογίας;
Φέτος, ανακοινώθηκε από τον Global CEO το ανανεωμένο όραμα της LG που στόχο έχει να μετατραπεί σε μία Εταιρεία Έξυπνων Λύσεων Ζωής. Έχοντας κατανοήσει τους καταναλωτές παγκοσμίως και τους χώρους διαβίωσής τους για σχεδόν επτά δεκαετίες, η εταιρεία στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Το ίδιο στοχεύουμε και για τους ανθρώπους μας, δημιουργώντας και παρέχοντας ευκαιρίες εξέλιξης, συνεχούς μάθησης, ενδυνάμωσης δεξιοτήτων, επαγγελματικής ανάπτυξης, απόκτησης εμπειριών και συνεργασιών σε ένα πολυεθνικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον μίας πολυεθνικής εταιρείας, στηριζόμενοι πάντα στις αξίες μας, την ανοιχτή επικοινωνία, τον αλληλοσεβασμό, την ισότητα και την ομαδικότητα.
