O Jim Johnson, CEO του Standish Group, τονίζει: «Tα έργα σπανίως αποτυγχάνουν για τεχνικούς λόγους!».

Η συζήτηση είναι η ίδια παντού. Επιμένουν κάποιοι: Μόνο ο πολιτικός μηχανικός μπορεί να είναι project manager σε κατασκευαστικό έργο! Μόνο ο μηχανικός πληροφορικής μπορεί να ηγηθεί έργου πληροφορικής! Μόνο ο χημικός μηχανικός μπορεί να φέρει εις πέρας project κατασκευής πετροχημικού εργοστασίου! Μόνο ο φαρμακοποιός μπορεί να είναι program manager σε φαρμακευτική εταιρεία!

Μακάρι τα πράγματα να ήταν τόσο απλά. Πριν από πέντε δεκαετίες τα πιο πάνω ίσχυαν. Όμως όσο περνούσε ο καιρός η αγορά κατάλαβε ότι δεν αρκούν μόνο οι τεχνικές δεξιότητες για να φέρεις εις πέρας οποιοδήποτε project. Εκτός από τις τεχνικές δεξιότητες (Hard Skills) υπάρχουν και κάποιες άλλες δεξιότητες που δεν μπορούν εύκολα να μετρηθούν και ονομάζονται Soft Skills.

Ενδεικτικά σαν soft skills θα μπορούσαμε να αναφέρουμε τα κάτωθι (Appendix G, PMBOK® Guide):
• Leadership
• Team Building
• Motivation
• Communication
• Influencing
• Decision Making
• Political and Cultural Awareness
• Negotiation.

Τα έργα, όπως και οι εταιρείες, συνήθως αποτυγχάνουν επειδή δεν γίνονται «manage» σωστά. Η διαχείριση ενός project μπορεί να απαιτεί τεχνική γνώση, αλλά, όπως και με τις εταιρείες, απαιτείται και «Business Knowledge». Οι οργανισμοί όμως δεν γνωρίζουν το τι δεξιότητες πρέπει να έχουν οι Project Managers για να εξασφαλίσουν την επιτυχία στα Projects. Επειδή το Project Management συνδέεται με εργαλεία πληροφορικής, πολλοί συνδέουν τον όρο Project Management μόνο με τεχνικές δεξιότητες.

Το ιδανικό μοντέλο επάρκειας;
Το Boston University σε συνεργασία με την Fox Consulting ανέπτυξε ένα competency model (μοντέλο επάρκειας) ως εργαλείο εντοπισμού των δεξιοτήτων που απαιτείται να έχουν οι Project Managers.

Αυτό το μοντέλο επάρκειας χωρίζει τις δεξιότητες των Project Managers σε 3 κατηγορίες:
A. Technical skills (τεχνικές δεξιότητες)
B. Business and leadership skills (επιχειρηματικές & ηγετικές δεξιότητες)
C. Personal skills (προσωπικές δεξιότητες)

Τα Technical Skills του μοντέλου βασίζονται στις 9 γνωστικές περιοχές του PMBOK® που εκδίδεται από το PMI: Integration, Scope, Time, Cost, Quality, Human Re-sources, Communications, Risk και Procurement Management.

Τα Business Skills του μοντέλου απαιτούν τεχνικές δεξιότητες. Για να μπορεί ο Project Manager να επικοινωνήσει με ευχέρεια, θα πρέπει να καταλαβαίνει τις τεχνικές λεπτομέρειες του έργου αλλά και να μπορεί να μεταφράσει αυτή την τεχνική γλώσσα σε business strategies & objectives για μη τεχνικό διοικητικό προσωπικό. Τα Business και Leadership Skills του μοντέλου απαιτούνται για να συνδέσουν τα projects με τον υπόλοιπο οργανισμό.

Project Manager που να πληροί τέλεια όλα τα κριτήρια του μοντέλου, πιθανώς να μην υπάρχει. Όμως το μοντέλο μπορεί να βοηθήσει τους ενδιαφερόμενους ως σημείο αναφοράς για να καταγράψουν τις δεξιότητες που κατέχουν, να εντοπίσουν τις διαφορές και γεμίσουν τα κενά που πιθανώς υπάρχουν.

Αποτίμηση Δεξιοτήτων
Ο εντοπισμός των δεξιοτήτων που απαιτούνται για επιτυχημένο Project Management θα είχε περιορισμένη χρήση εάν δεν υπήρχε εργαλείο για την αποτίμηση αυτών των δεξιοτήτων. Η επόμενη κλίμακα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για αυτό το σκοπό.

• Unaware
• Aware
• Functional
• Proficient
• Expert

35 ημέρες εκπαίδευσης το έτος!!
Στο Διεθνές Συνέδριο PMI® Global EMEA Congress 2006 που έγινε στην Μαδρίτη της Ισπανίας, ο Thomas A. Carbone, Manager of Global Operations της εταιρείας FAIR-CHILD, σε παρουσίαση με τίτλο: «Developing Expert Project Managers: What’s Available, What’s Needed, and How to Get Started», ανέφερε ότι:
• Ο Tom είχε υπό την επίβλεψή του 80 Pro-ject Managers
• Η εταιρεία του είχε 35 ημέρες το χρόνο υποχρεωτική εκπαίδευση
• Μόνο το 20% από αυτές (7 ημέρες) ήταν εκπαίδευση με τεχνικό αντικείμενο
• Το 80% των ημερών (28 ημέρες) ήταν για soft skills.

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης κατά PMI
H 12PM Consulting παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης και consulting σε θέματα Project, Program και Portfolio Management βασισμένη στα διεθνή πρότυπα του PMI με σκοπό τη βελτίωση, τόσο των τεχνικών δεξιοτήτων, όσο και των soft skills, όλων εκείνων των ανθρώπων που ασχολούνται με projects.

Πληροφορίες: 12 PM Consulting Θεοφάνης Γιώτης, MSc, Ph.D C, PMP®, MCT, E: [email protected].