Υπάρχουν πρακτικές τις οποίες μπορούν να αξιοποιήσουν οι εταιρείες, προκειμένου να διασφαλίσουν ότι η εταιρική τους κουλτούρα έχει εμποτίσει σε βάθος την day-to-day λειτουργία τους; Πώς επιτυγχάνεται μία εταιρική κουλτούρα η οποία μπορεί να εξασφαλίσει στους ανθρώπους της ψυχολογική ασφάλεια και την αποδοχή της διαφορετικότητάς τους; Και πώς τα ανώτατα στελέχη θα υιοθετήσουν έναν προστατευτικό ρόλο απέναντί της σε συνθήκες κρίσης ή ταχείας οργανωτικής ανάπτυξης; Ενόψει της συμμετοχής της ως ομιλήτρια, στο Business Culture Conference της Boussias Events, στις 29 Απριλίου, στο Sofitel Athens Airport, η Sofie Lorentzen, Chief People Officer, BioInnovation Institute, δηλώνει στο Workforce, πως η κουλτούρα και η πολιτισμική συνοχή των ομάδων δεν αντικαθιστά τη στρατηγική και ην εξειδίκευση, αντίθετα τις ενισχύει.
Από την εμπειρία σας, ποια θεωρείτε ως την πιο σημαντική πρακτική την οποία οι εταιρείες μπορούν να ενσωματώσουν στη δομή και τις διαδικασίες τους, ώστε να διασφαλίσουν ότι η εταιρική τους κουλτούρα έχει εμποτίσει την καθημερινή λειτουργία τους;
Sofie Lorentzen: Η πιο σημαντική πρακτική είναι, κατά τη γνώμη μου, να διατηρούμε στο νου μας, κατά τη διαδικασία ανάπτυξης τόσο των διαδικασιών, όσο και των πρακτικών ηγεσίας, το είδος κουλτούρας το οποίο επιθυμούμε. Η κουλτούρα διαμορφώνεται καθημερινά μέσω της συμπεριφοράς των ηγετών και του οργανωτικού σχεδιασμού και όχι μόνο μέσω δηλώσεων. Αυτό απαιτεί συνεχή επαγρύπνηση: να επιβραβεύουμε τις συμπεριφορές οι οποίες οδηγούν τον οργανισμό προς τη σωστή κατεύθυνση και να αντιμετωπίζουμε εκείνες οι οποίες δεν οδηγούν σε επιθυμητό αποτέλεσμα. Εάν η κουλτούρα δεν αντικατοπτρίζεται στον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι αποφάσεις, στον τρόπο με τον οποίο καθοδηγούνται οι άνθρωποι και στον τρόπο με τον οποίο ορίζεται η επιτυχία, γρήγορα μετατρέπεται σε κάτι αφηρημένο αντί για κάτι το οποίο βιώνεται πραγματικά.
Πώς επιτυγχάνεται μία εταιρική κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς η οποία εγγυάται αποτελεσματικά την ψυχολογική ασφάλεια, προάγει τη διαφορετικότητα και ενεργοποιεί την καινοτομία του δυναμικού;
Από την πρώτη ημέρα, στο BioInnovation Institute, πήραμε τη συνειδητή απόφαση να δημιουργήσουμε έναν οργανισμό χωρίς αποκλεισμούς, όπου οι διαφορετικές απόψεις εκτιμώνται πραγματικά και συζητώνται ανοιχτά. Αυτό είναι βαθιά ριζωμένο στο DNA μας. Γενικότερα μιλώντας, η ψυχολογική ασφάλεια πηγάζει από ηγέτες οι οποίοι διαθέτουν περιέργεια, ακούν και επιτρέπουν τη διαφωνία, χωρίς να φοβούνται για τις συνέπειες. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς να εκφραστούν ελεύθερα και να είναι ο εαυτός τους, η συνεργασία βελτιώνεται και η λήψη αποφάσεων καθίσταται πιο αποτελεσματική. Αυτό αποτελεί απαραίτητο στοιχείο για την καινοτομία σε σύνθετα επαγγελματικά περιβάλλοντα, όπως το δικό μας.
Πώς πιστεύετε ότι οι εταιρείες μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα C-suite και Board-level στελέχη τους θα αγκαλιάσουν τον ρόλο τους ως θεματοφύλακες της εταιρικής κουλτούρας, ειδικά σε περιόδους κρίσης ή ταχείας οργανωτικής ανάπτυξης;
Όλα ξεκινούν με την αναγνώριση ότι η κουλτούρα είναι αυτή που έχει πραγματικά σημασία και δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη, ειδικά σε αυτές τις περιόδους. Στελέχη και Δ.Σ χρειάζεται να θέτουν ενεργά ερωτήματα που θα αφορούν εκτός από τα αποτελέσματα, τη συμπεριφορά της ηγεσίας, τις οργανωτικές πρακτικές και τη λήψη αποφάσεων. Η ανάπτυξη συχνά ασκεί έντονη πίεση για βελτιστοποίηση και αύξηση της αποδοτικότητας, γεγονός το οποίο ενδέχεται να οδηγήσει σε περισσότερους κανόνες και ακαμψία. Η διαφύλαξη της κουλτούρας σημαίνει, ορισμένες φορές, την αποδοχή πως τα πράγματα χρειάζονται λίγο περισσότερο χρόνο, εάν τα στελέχη επιθυμούν να παραμείνουν φιλοπερίεργα και ανθρώπινα. Επιπλέον, ίσως σημαίνει ότι χρειάζεται να αντισταθούν στην παρόρμηση να δημιουργήσουν κανόνες για τη μειοψηφία, ακόμα και αν αυτό απαιτεί, ειδικά από τους middle managers, να επενδύσουν περισσότερο χρόνο στην καθοδήγηση και τη διαχείριση συγκρούσεων.
Στο Business Culture Conference, ένα από τα κεντρικά θέματα αποτελούν οι δείκτες μέτρησης και το ROI της εταιρικής κουλτούρας. Πιστεύετε ότι υπάρχουν συγκεκριμένοι δείκτες «υγείας» της εταιρικής κουλτούρας; Πώς επηρεάζει η πολιτισμική συνοχή μίας ομάδας το bottom line;
Τόσο η έρευνα, όσο και η εμπειρία δείχνουν ότι οι οργανισμοί οι οποίοι ενσωματώνουν τη διαφορετικότητα και διαθέτουν μία ισχυρή, κοινή κουλτούρα επιτυγχάνουν καλύτερες επιδόσεις. Στο BioInnovation Institute, αυτό αντανακλάται σε δείκτες όπως το εξαιρετικά χαμηλό ποσοστό αναρρωτικών αδειών και η σταθερά υψηλή αφοσίωση των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοί μας είναι φιλόδοξοι και βαθιά αφοσιωμένοι στον σκοπό μας. Αυτή η κοινή δέσμευση επιτρέπει την ταχεία υλοποίηση των στόχων, την ισχυρή διατμηματική συνεργασία και ένα υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης. Η πολιτισμική συνοχή δεν αντικαθιστά τη στρατηγική ή την εξειδίκευση, αλλά τις ενισχύει. Όταν οι άνθρωποι είναι συντονισμένοι και αφοσιωμένοι, τα αποτελέσματα ακολουθούν.
